判斷題交接班時,應(yīng)在同一個服務(wù)窗口同時擺放交接班員工的工作牌。
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9.多項選擇題服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)公示()。
A.95533客戶服務(wù)電話
B.建設(shè)銀行因特網(wǎng)網(wǎng)址
C.服務(wù)理念用語
D.服務(wù)的價格與收費標(biāo)準(zhǔn)
10.多項選擇題下列關(guān)于員工工作牌管理的敘述中正確的是()
A.員工工作牌擺放在防彈玻璃內(nèi)側(cè),靠左,距接遞槽約30cm,正面朝客戶,緊挨玻璃;
B.在服務(wù)過程中,臨柜員工必須亮牌;
C.交接班時,交班員工應(yīng)將自己的工作牌收起;
D.不得在同一個服務(wù)窗口同時擺放兩塊工作牌或疊放工作牌。
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