A.95533客戶服務(wù)電話
B.建設(shè)銀行因特網(wǎng)網(wǎng)址
C.服務(wù)理念用語(yǔ)
D.服務(wù)的價(jià)格與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
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A.員工工作牌擺放在防彈玻璃內(nèi)側(cè),靠左,距接遞槽約30cm,正面朝客戶,緊挨玻璃;
B.在服務(wù)過(guò)程中,臨柜員工必須亮牌;
C.交接班時(shí),交班員工應(yīng)將自己的工作牌收起;
D.不得在同一個(gè)服務(wù)窗口同時(shí)擺放兩塊工作牌或疊放工作牌。
A.折頁(yè)架主要用于擺放介紹建設(shè)銀行業(yè)務(wù)的宣傳折頁(yè);
B.折頁(yè)架上要求一種折頁(yè)只擺放一格,保持架面擺放整齊、美觀;
C.每天上班前對(duì)折頁(yè)架上的折頁(yè)進(jìn)行整理,隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充;
D.每天將折頁(yè)架擦拭一遍。
A.設(shè)置“一米線”的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)實(shí)行“一米線一對(duì)一服務(wù)制”;
B.在等候處一米線隔離桿上放置一個(gè)落地告示牌,內(nèi)容為“請(qǐng)您在在一米線外稍侯”;
C.標(biāo)識(shí)牌均應(yīng)面向客戶;
D.“一米線”服務(wù)區(qū)的標(biāo)識(shí)要定期更換。
A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照
B.金融業(yè)務(wù)許可證
C.稅務(wù)登記證
D.殘損幣兌換、假幣鑒定標(biāo)志
A.宣傳橫幅設(shè)置在網(wǎng)點(diǎn)大門的正上方,紅底白字
B.宣傳內(nèi)容由省行或二級(jí)分行統(tǒng)一布置
C.每天營(yíng)業(yè)前檢查宣傳橫幅有無(wú)翻卷、褶皺、破裂、支架脫落、掉字等現(xiàn)象,如有應(yīng)及時(shí)糾正、補(bǔ)齊、維修或更換。
D.橫幅布條視使用情況一般每年更換一次。
A.防撞條
B.“推”
C.“拉”
D.“歡迎光臨”
A.無(wú)灰塵
B.無(wú)紙屑
C.無(wú)雜物
D.無(wú)異味
E.無(wú)鼠害
F.無(wú)油垢
A.地面凈
B.桌面凈
C.墻面凈
D.門窗凈
E.機(jī)具凈
F.設(shè)備凈
A.1/2
B.1/3
C.4/5
D.3/5
A.20
B.30
C.40
D.50
最新試題
裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶辦理的()等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。
賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的()日。
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些?()
業(yè)主需在()內(nèi)響應(yīng)巡檢,逾期則該服務(wù)點(diǎn)被記錄為“巡檢不通過(guò)”。
信用證為單到開(kāi)證行(中國(guó)建設(shè)銀行)償付,下列哪段語(yǔ)句表示此種償付方式?()
裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級(jí)分為()。
開(kāi)立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇?()
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由()生成。
裕農(nóng)通可以辦理()。
在跟單托收業(yè)務(wù)中,代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后,對(duì)是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎?()