A.客戶服務(wù)方案應(yīng)該符合國家有關(guān)規(guī)定
B.客戶服務(wù)方案要符合公司的各項(xiàng)規(guī)定，不能有違規(guī)行為
C.客戶服務(wù)方案中不能有違反咨詢師職業(yè)道德的行為
D.客戶服務(wù)方案要按照每個(gè)客戶的特殊要求進(jìn)行設(shè)計(jì)
E.客戶服務(wù)方案要有監(jiān)督執(zhí)行的具體要求
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A.數(shù)據(jù)記錄類
B.多媒體記錄類
C.儀器記錄類
D.文字記錄類
A.培訓(xùn)需求分析是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)周期的第一步
B.在調(diào)查培訓(xùn)需求過程中，問卷法是最為常用的方法之一
C.培訓(xùn)需求問卷簡便易行并且費(fèi)用很低
D.創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)當(dāng)掌握運(yùn)用問卷工具
A.資金、地點(diǎn)、促銷、人脈
B.資金、地點(diǎn)、促銷、價(jià)格
C.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
D.產(chǎn)品、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、盈利模式
A.全面、具體
B.便于有效執(zhí)行
C.責(zé)任清晰
D.實(shí)用有效
A.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程以及質(zhì)量控制
B.流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量控制
C.流程、服務(wù)內(nèi)容以及監(jiān)督檢查
D.流程、服務(wù)內(nèi)容以及質(zhì)量控制
A.企業(yè)戰(zhàn)略
B.市場(chǎng)營銷
C.財(cái)務(wù)管理
D.人力資源管理
A.觀察法
B.跟蹤法
C.詢問法
D.實(shí)驗(yàn)法
A.文字處理
B.取代人工咨詢
C.業(yè)務(wù)展示
D.辦公通信
A.約束性
B.協(xié)約性
C.針對(duì)性
D.操作性
A.崇高的事業(yè)心責(zé)任感
B.頭腦敏銳、感情真摯、有良好的心理素質(zhì)
C.情緒穩(wěn)定、沒有明顯的心理障礙
D.善解人意、能建立和諧的人際關(guān)系
最新試題
通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，企業(yè)集中力量于某個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)，創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。是下面那種經(jīng)營模式（）
創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力素質(zhì)，屬于下面哪個(gè)內(nèi)容（）
關(guān)鍵信息必須與所要解決的問題具有直接相關(guān)性。是關(guān)鍵信息評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)中的（）
某品牌的可持續(xù)環(huán)保概念的運(yùn)動(dòng)鞋系列，該系列產(chǎn)品不適用人造鞋材，減少運(yùn)輸過程中需要消耗的能量，降低對(duì)氣候變化的影響，這體現(xiàn)了市場(chǎng)營銷創(chuàng)新的（）
提出促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的真正動(dòng)力是內(nèi)在動(dòng)機(jī)的是布魯納教學(xué)四原則中的（）
一個(gè)創(chuàng)業(yè)投資評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在指標(biāo)的設(shè)定上具有預(yù)見性、趨勢(shì)性，即（）
下列哪種教學(xué)方法可以最大限度地發(fā)揮學(xué)員的想象力，通過創(chuàng)造性思考，找出各種不同的方法來解決問題（）
用創(chuàng)業(yè)者易懂的具體言語清楚地表述創(chuàng)業(yè)問題或困難，是分析確定創(chuàng)業(yè)問題時(shí)的什么原則（）
在對(duì)項(xiàng)目可行性分析時(shí)，電話訪談分析方法常用于（）
下列屬于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目技術(shù)評(píng)估中的設(shè)備選擇方案評(píng)估的是（）