單項(xiàng)選擇題秘書在開啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。

A.信封上的郵票
B.信封上的郵戳
C.信內(nèi)的文件
D.信件的包裝


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1.單項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

A.有求于人
B.充滿希望
C.歡迎與信任
D.合作成功

2.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)正在接聽電話，如果秘書有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

A.示意領(lǐng)導(dǎo)中斷談話
B.直接向領(lǐng)導(dǎo)敘說
C.在一旁等候
D.將要談的問題寫在便條上放在領(lǐng)導(dǎo)眼前并退出

3.單項(xiàng)選擇題定期對公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。

A.銀行式
B.開窗式
C.手寫式
D.側(cè)開式

4.單項(xiàng)選擇題提問的禁忌包括（）。

A.區(qū)分場合
B.不涉及隱私
C.問題帶有引導(dǎo)性
D.問題帶有對抗性

5.單項(xiàng)選擇題秘書在開啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。

A.信封上的郵票
B.信封上的郵戳
C.信內(nèi)的文件
D.信件的包裝

7.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

A.認(rèn)真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現(xiàn)成溝通渠道
D.無明確的交往目的

8.單項(xiàng)選擇題女秘書在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

A.0～2．5
B.2,5～5
C.35～5．5
D.5．5～7．5

9.單項(xiàng)選擇題在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對尊者尊重的合適方式是（）。

A.站在一旁，請其先走
B.微笑點(diǎn)頭，跟隨其后
C.點(diǎn)頭示意
D.相視而過