對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

減少投訴的措施與對策

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）