單項(xiàng)選擇題對(duì)于非單一業(yè)主性質(zhì)的招標(biāo)項(xiàng)目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)通過(guò)()的方式了解招標(biāo)物業(yè)業(yè)主的文化層次、生活需求、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的期望與要求,從而為制訂物業(yè)管理方案中的服務(wù)重點(diǎn)和管理措施提供決策依據(jù)。

A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.市場(chǎng)調(diào)研
D.市場(chǎng)控制


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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)事業(yè)部制組織形式的缺點(diǎn)是()。

A.成本較高
B.要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識(shí)
C.協(xié)調(diào)困難
D.容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)

6.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理公司使用的報(bào)告大體上的類別包括()。

A.工作報(bào)告
B.情況報(bào)告
C.費(fèi)用報(bào)告
D.回復(fù)報(bào)告
E.報(bào)送報(bào)告

7.多項(xiàng)選擇題下列物業(yè)管理的應(yīng)用文書標(biāo)題使用正確的有:()

A.某某公司《關(guān)于下發(fā)2007年度培訓(xùn)計(jì)劃的報(bào)告》
B.某某公司《關(guān)于表彰2006年度先進(jìn)分子的決定》
C.長(zhǎng)沙分公司《關(guān)于設(shè)立綜合部和品質(zhì)部的請(qǐng)示報(bào)告》
D.某管理處對(duì)業(yè)主委員會(huì)提交了一份《關(guān)于協(xié)助督促部分欠費(fèi)業(yè)主盡快交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的函》
E.某管理處對(duì)公司提交了一份《關(guān)于購(gòu)買電腦的通知》

9.多項(xiàng)選擇題在與客戶溝通中,物業(yè)管理人員應(yīng)該注意的事項(xiàng)有()。

A.態(tài)度誠(chéng)懇、神情專著
B.保持適度的距離
C.寒暄開場(chǎng)、緩和氣氛
D.尊重對(duì)方
E.保持高調(diào)

10.多項(xiàng)選擇題員工的解聘包括員工()情況。

A.辭職
B.退休
C.辭退
D.資遣

最新試題

某住宅小區(qū)在業(yè)主委員會(huì)成立后,選聘甲物業(yè)公司對(duì)其進(jìn)行管理,并與甲物業(yè)公司簽訂了為期2年的物業(yè)服務(wù)合同。1年后,小區(qū)業(yè)主認(rèn)為甲物亞公司處理問(wèn)題不及時(shí),不能滿足他們的利益。于是,小區(qū)業(yè)主自行組織選舉產(chǎn)生業(yè)主代表,業(yè)主代表選擇了乙物業(yè)公司,提前解除了與甲物業(yè)公司的服務(wù)合同,強(qiáng)迫甲物業(yè)公司撤離小區(qū)。問(wèn)題1.甲物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)簽訂的合同屬于什么性質(zhì)的合同?2.小區(qū)業(yè)主的行為是否正確?說(shuō)明理由。3.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)有哪些?4.假如經(jīng)業(yè)主大會(huì)2/3以上投票權(quán)業(yè)主投票決定,業(yè)主大會(huì)可否解除與A物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)合同?

題型:?jiǎn)柎痤}

如果你是××物業(yè)管理公司的總經(jīng)理,你將如何組織參加這次投標(biāo)活動(dòng)?

題型:?jiǎn)柎痤}

企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

自行組織物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)的招標(biāo)人應(yīng)具備的條件包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理早期介入對(duì)于開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的有利之處。

題型:?jiǎn)柎痤}

說(shuō)明早期介入包括哪些階段?

題型:?jiǎn)柎痤}

鼠害防治的主要方法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

如果你是該物業(yè)的管理企業(yè),在物業(yè)裝飾管理過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?

題型:?jiǎn)柎痤}

某小區(qū)已經(jīng)入住2年,部分業(yè)主投訴:①小區(qū)內(nèi)防火防煙門經(jīng)常處于開啟狀態(tài);②部分屋頂漏水;③小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查,就投訴問(wèn)題提出解決措施,使投訴事件得到了圓滿解決。問(wèn)題1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么?2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時(shí)有哪些要求?3.針對(duì)上述業(yè)主投訴的問(wèn)題,物業(yè)公司應(yīng)如何解決?

題型:?jiǎn)柎痤}

本案例中,物業(yè)管理企業(yè)的做法是否正確?為什么?如果不對(duì),物業(yè)管理企業(yè)該如何處理此類問(wèn)題?

題型:?jiǎn)柎痤}