多項選擇題下列物業(yè)管理的應(yīng)用文書標(biāo)題使用正確的有：（）

A．某某公司《關(guān)于下發(fā)2007年度培訓(xùn)計劃的報告》
B．某某公司《關(guān)于表彰2006年度先進(jìn)分子的決定》
C．長沙分公司《關(guān)于設(shè)立綜合部和品質(zhì)部的請示報告》
D．某管理處對業(yè)主委員會提交了一份《關(guān)于協(xié)助督促部分欠費業(yè)主盡快交納物業(yè)服務(wù)費的函》
E．某管理處對公司提交了一份《關(guān)于購買電腦的通知》


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2.多項選擇題在與客戶溝通中，物業(yè)管理人員應(yīng)該注意的事項有（）。

A．態(tài)度誠懇、神情專著
B．保持適度的距離
C．寒暄開場、緩和氣氛
D．尊重對方
E．保持高調(diào)

3.多項選擇題員工的解聘包括員工（）情況。

A．辭職
B．退休
C．辭退
D．資遣

4.多項選擇題物業(yè)企業(yè)制定的招聘計劃的內(nèi)容包括（）。

A．各類人員的招聘條件
B．招聘信息發(fā)布的時間、方式與范圍
C．招聘的薪酬標(biāo)準(zhǔn)
D．招聘的渠道、方法
E．計劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)

5.多項選擇題日常物業(yè)管理期檔案的收集主要包括（）。

A．物業(yè)運行記錄檔案
B．物業(yè)維修記錄檔案
C．物業(yè)服務(wù)記錄檔案
D．物業(yè)管理公司高層管理人員檔案

6.多項選擇題物業(yè)管理項目單位要向其所屬的上級財務(wù)主管部門和全體業(yè)主分別報告物業(yè)管理項目（）。

A．總體財務(wù)狀況
B．財務(wù)變動狀況
C．經(jīng)營成果信息
D．服務(wù)費用收支情況
E．員工消費情況

8.多項選擇題早期介入的風(fēng)險包括（）。

A．合同訂立的風(fēng)險
D．物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險
B．合同執(zhí)行的風(fēng)險
C．專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險
E．項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險

10.多項選擇題在出入管理中，安防人員應(yīng)（）。

A.熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)、本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度
B.熟悉本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法
C.合理控制出入管理環(huán)節(jié)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
D.發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取相應(yīng)防范措施
E.嚴(yán)格禁止并阻止外來車輛和人員進(jìn)入本小區(qū)