問答題2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會(huì)各方取得了豐碩的成果。中國三十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會(huì)中享有的聲望和地位,都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù),同時(shí)承諾加強(qiáng)中國與非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到與會(huì)非洲各國的贊賞與歡迎,在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會(huì),迅速地推出針對(duì)母語為法語的非洲國家學(xué)習(xí)中文的電子辭典——“學(xué)得快"尊貴型漢語學(xué)習(xí)機(jī),價(jià)格為200美元/臺(tái),通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售,并以電視廣告為主,平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣傳。它的銷售對(duì)象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主,該產(chǎn)品一經(jīng)推出,廣受歡迎。三個(gè)月后該生產(chǎn)廠商又推出針對(duì)在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型漢語學(xué)習(xí)機(jī),價(jià)格為99.8美元/臺(tái)。由于新產(chǎn)品價(jià)格低廉,非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。該企業(yè)市場(chǎng)定位的依據(jù)是什么?

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1.問答題2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會(huì)各方取得了豐碩的成果。中國三十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會(huì)中享有的聲望和地位,都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù),同時(shí)承諾加強(qiáng)中國與非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到與會(huì)非洲各國的贊賞與歡迎,在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會(huì),迅速地推出針對(duì)母語為法語的非洲國家學(xué)習(xí)中文的電子辭典——“學(xué)得快"尊貴型漢語學(xué)習(xí)機(jī),價(jià)格為200美元/臺(tái),通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售,并以電視廣告為主,平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣傳。它的銷售對(duì)象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主,該產(chǎn)品一經(jīng)推出,廣受歡迎。三個(gè)月后該生產(chǎn)廠商又推出針對(duì)在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型漢語學(xué)習(xí)機(jī),價(jià)格為99.8美元/臺(tái)。由于新產(chǎn)品價(jià)格低廉,非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。該企業(yè)選擇了哪一種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略?為什么?
2.問答題2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會(huì)各方取得了豐碩的成果。中國三十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會(huì)中享有的聲望和地位,都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù),同時(shí)承諾加強(qiáng)中國與非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到與會(huì)非洲各國的贊賞與歡迎,在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會(huì),迅速地推出針對(duì)母語為法語的非洲國家學(xué)習(xí)中文的電子辭典——“學(xué)得快"尊貴型漢語學(xué)習(xí)機(jī),價(jià)格為200美元/臺(tái),通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售,并以電視廣告為主,平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣傳。它的銷售對(duì)象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主,該產(chǎn)品一經(jīng)推出,廣受歡迎。三個(gè)月后該生產(chǎn)廠商又推出針對(duì)在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型漢語學(xué)習(xí)機(jī),價(jià)格為99.8美元/臺(tái)。由于新產(chǎn)品價(jià)格低廉,非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)(變量)有哪些?
3.問答題

如果有人問你,迄今為止,世界上最驕傲而產(chǎn)量又最少的極品汽車是什么車?可能大家都會(huì)不約而同地想到勞斯萊斯。勞斯萊斯的不同凡響之處在于:縱然你有萬貫家產(chǎn),縱然你有金山銀山,如果你僅是一般的老百姓,甚至你是首相、大臣、元帥、大使或大財(cái)閥,也并不一定能買得到。
勞斯萊斯最青睞的客戶是各國的國王、總統(tǒng)。西班牙總統(tǒng)、沙特阿拉伯國王及其他石油王國的國王,都是勞斯萊斯的長期顧客。當(dāng)然它對(duì)英國王室還是網(wǎng)開一面的,凡是王室成員都可以買到勞斯萊斯,如瑪格麗特公主就擁有幾部勞斯萊斯。而美國貓王也只能勉強(qiáng)配一部“銀色之云”,艾森豪威爾總統(tǒng)只能獲得一部普通級(jí)的勞斯萊斯轎車。勞斯萊斯的牛氣由此可見一斑。
勞斯萊斯汽車公司誕生于1904年,公司完全憑自己的力量開拓市場(chǎng)。第二年,公司初次推出了最有名的“銀色幽靈”車種;它意味著這種銀色車像幽靈般的不聲不響,靜悄悄地行駛,足以見證其優(yōu)良的性能。
今日的勞斯萊斯,無論什么車種,以每小時(shí)100公里的速度長時(shí)間行駛,車子里只聽到車內(nèi)鐘表秒針的移動(dòng)聲(非常小的噪音)。放在水箱上端的銀幣絕對(duì)不會(huì)掉下來(非常小的搖動(dòng)性)。
在皇家汽車俱樂部監(jiān)督下的蘇格蘭汽車性能審查會(huì)中,從倫敦到格拉斯哥之間l5000英里的路途,勞斯萊斯以最高檔速度在3天不停的車賽中獲得勝利。跑到終點(diǎn)后審查,發(fā)現(xiàn)它的零件損傷費(fèi)僅為3、7英鎊,輪胎的磨損及汽油的一英里消耗成本僅4便士。第一次大戰(zhàn)之后,在所有各種汽車公開性能審查會(huì)上,它都拿到“世界第一”的獎(jiǎng)狀。
勞斯萊斯從組裝到試車,每一部分要花兩個(gè)星期的時(shí)間,難怪創(chuàng)始人勞斯說:“勞斯萊斯不是只管賣„車‟,而是要把„威信‟與„信譽(yù)‟賣出去?!?
或許是背離了現(xiàn)代的經(jīng)營方針,才有了這么一件趣事:有一次,一對(duì)美國夫婦駕駛著勞斯萊斯到歐洲旅行。可是到了法國的一座荒村,后車軸忽然折斷,這里又離勞斯萊斯銷售代理店數(shù)百公里。于是,美國人就直接打電話到勞斯萊斯設(shè)在倫敦的總公司,把滿肚子的不滿傾吐一空??伤麄?nèi)f萬沒有想到幾小時(shí)后,勞斯萊斯的維修工人帶著后車軸搭乘飛機(jī)到來,把整個(gè)車子修復(fù)得跟新車完全一樣,并對(duì)此次事故一再道歉。
數(shù)月之后,這一對(duì)美國夫婦,專程去勞斯萊斯公司支付那次的修理費(fèi)用。不料到達(dá)倫敦之后公司負(fù)責(zé)人說:“我們車子的車軸折斷,是創(chuàng)業(yè)以來的第一次。既然我們強(qiáng)調(diào)絕對(duì)不會(huì)發(fā)生事故,因此我們應(yīng)該替你換一根永遠(yuǎn)不會(huì)折斷的車軸才對(duì)?!?
勞斯萊斯所追崇的是“無故障性”,所以就算是車主因?yàn)椴蛔⒁舛l(fā)生故障,也大都會(huì)得到免費(fèi)修復(fù),勞斯萊斯認(rèn)為消除故障就是公司的責(zé)任。

您認(rèn)為勞斯萊斯的做法適合哪一類產(chǎn)品?
4.問答題

如果有人問你,迄今為止,世界上最驕傲而產(chǎn)量又最少的極品汽車是什么車?可能大家都會(huì)不約而同地想到勞斯萊斯。勞斯萊斯的不同凡響之處在于:縱然你有萬貫家產(chǎn),縱然你有金山銀山,如果你僅是一般的老百姓,甚至你是首相、大臣、元帥、大使或大財(cái)閥,也并不一定能買得到。
勞斯萊斯最青睞的客戶是各國的國王、總統(tǒng)。西班牙總統(tǒng)、沙特阿拉伯國王及其他石油王國的國王,都是勞斯萊斯的長期顧客。當(dāng)然它對(duì)英國王室還是網(wǎng)開一面的,凡是王室成員都可以買到勞斯萊斯,如瑪格麗特公主就擁有幾部勞斯萊斯。而美國貓王也只能勉強(qiáng)配一部“銀色之云”,艾森豪威爾總統(tǒng)只能獲得一部普通級(jí)的勞斯萊斯轎車。勞斯萊斯的牛氣由此可見一斑。
勞斯萊斯汽車公司誕生于1904年,公司完全憑自己的力量開拓市場(chǎng)。第二年,公司初次推出了最有名的“銀色幽靈”車種;它意味著這種銀色車像幽靈般的不聲不響,靜悄悄地行駛,足以見證其優(yōu)良的性能。
今日的勞斯萊斯,無論什么車種,以每小時(shí)100公里的速度長時(shí)間行駛,車子里只聽到車內(nèi)鐘表秒針的移動(dòng)聲(非常小的噪音)。放在水箱上端的銀幣絕對(duì)不會(huì)掉下來(非常小的搖動(dòng)性)。
在皇家汽車俱樂部監(jiān)督下的蘇格蘭汽車性能審查會(huì)中,從倫敦到格拉斯哥之間l5000英里的路途,勞斯萊斯以最高檔速度在3天不停的車賽中獲得勝利。跑到終點(diǎn)后審查,發(fā)現(xiàn)它的零件損傷費(fèi)僅為3、7英鎊,輪胎的磨損及汽油的一英里消耗成本僅4便士。第一次大戰(zhàn)之后,在所有各種汽車公開性能審查會(huì)上,它都拿到“世界第一”的獎(jiǎng)狀。
勞斯萊斯從組裝到試車,每一部分要花兩個(gè)星期的時(shí)間,難怪創(chuàng)始人勞斯說:“勞斯萊斯不是只管賣„車‟,而是要把„威信‟與„信譽(yù)‟賣出去?!?
或許是背離了現(xiàn)代的經(jīng)營方針,才有了這么一件趣事:有一次,一對(duì)美國夫婦駕駛著勞斯萊斯到歐洲旅行。可是到了法國的一座荒村,后車軸忽然折斷,這里又離勞斯萊斯銷售代理店數(shù)百公里。于是,美國人就直接打電話到勞斯萊斯設(shè)在倫敦的總公司,把滿肚子的不滿傾吐一空??伤麄?nèi)f萬沒有想到幾小時(shí)后,勞斯萊斯的維修工人帶著后車軸搭乘飛機(jī)到來,把整個(gè)車子修復(fù)得跟新車完全一樣,并對(duì)此次事故一再道歉。
數(shù)月之后,這一對(duì)美國夫婦,專程去勞斯萊斯公司支付那次的修理費(fèi)用。不料到達(dá)倫敦之后公司負(fù)責(zé)人說:“我們車子的車軸折斷,是創(chuàng)業(yè)以來的第一次。既然我們強(qiáng)調(diào)絕對(duì)不會(huì)發(fā)生事故,因此我們應(yīng)該替你換一根永遠(yuǎn)不會(huì)折斷的車軸才對(duì)。”
勞斯萊斯所追崇的是“無故障性”,所以就算是車主因?yàn)椴蛔⒁舛l(fā)生故障,也大都會(huì)得到免費(fèi)修復(fù),勞斯萊斯認(rèn)為消除故障就是公司的責(zé)任。

勞斯萊斯對(duì)顧客如此挑剔的做法你認(rèn)同嗎?說明理由。
5.問答題

如果有人問你,迄今為止,世界上最驕傲而產(chǎn)量又最少的極品汽車是什么車?可能大家都會(huì)不約而同地想到勞斯萊斯。勞斯萊斯的不同凡響之處在于:縱然你有萬貫家產(chǎn),縱然你有金山銀山,如果你僅是一般的老百姓,甚至你是首相、大臣、元帥、大使或大財(cái)閥,也并不一定能買得到。     
勞斯萊斯最青睞的客戶是各國的國王、總統(tǒng)。西班牙總統(tǒng)、沙特阿拉伯國王及其他石油王國的國王,都是勞斯萊斯的長期顧客。當(dāng)然它對(duì)英國王室還是網(wǎng)開一面的,凡是王室成員都可以買到勞斯萊斯,如瑪格麗特公主就擁有幾部勞斯萊斯。而美國貓王也只能勉強(qiáng)配一部“銀色之云”,艾森豪威爾總統(tǒng)只能獲得一部普通級(jí)的勞斯萊斯轎車。勞斯萊斯的牛氣由此可見一斑。     
勞斯萊斯汽車公司誕生于1904年,公司完全憑自己的力量開拓市場(chǎng)。第二年,公司初次推出了最有名的“銀色幽靈”車種;它意味著這種銀色車像幽靈般的不聲不響,靜悄悄地行駛,足以見證其優(yōu)良的性能。     
今日的勞斯萊斯,無論什么車種,以每小時(shí)100公里的速度長時(shí)間行駛,車子里只聽到車內(nèi)鐘表秒針的移動(dòng)聲(非常小的噪音)。放在水箱上端的銀幣絕對(duì)不會(huì)掉下來(非常小的搖動(dòng)性)。     
在皇家汽車俱樂部監(jiān)督下的蘇格蘭汽車性能審查會(huì)中,從倫敦到格拉斯哥之間l5000英里的路途,勞斯萊斯以最高檔速度在3天不停的車賽中獲得勝利。跑到終點(diǎn)后審查,發(fā)現(xiàn)它的零件損傷費(fèi)僅為3、7英鎊,輪胎的磨損及汽油的一英里消耗成本僅4便士。第一次大戰(zhàn)之后,在所有各種汽車公開性能審查會(huì)上,它都拿到“世界第一”的獎(jiǎng)狀。     
勞斯萊斯從組裝到試車,每一部分要花兩個(gè)星期的時(shí)間,難怪創(chuàng)始人勞斯說:“勞斯萊斯不是只管賣„車‟,而是要把„威信‟與„信譽(yù)‟賣出去。”     
或許是背離了現(xiàn)代的經(jīng)營方針,才有了這么一件趣事:有一次,一對(duì)美國夫婦駕駛著勞斯萊斯到歐洲旅行??墒堑搅朔▏囊蛔拇?,后車軸忽然折斷,這里又離勞斯萊斯銷售代理店數(shù)百公里。于是,美國人就直接打電話到勞斯萊斯設(shè)在倫敦的總公司,把滿肚子的不滿傾吐一空??伤麄?nèi)f萬沒有想到幾小時(shí)后,勞斯萊斯的維修工人帶著后車軸搭乘飛機(jī)到來,把整個(gè)車子修復(fù)得跟新車完全一樣,并對(duì)此次事故一再道歉。     
數(shù)月之后,這一對(duì)美國夫婦,專程去勞斯萊斯公司支付那次的修理費(fèi)用。不料到達(dá)倫敦之后公司負(fù)責(zé)人說:“我們車子的車軸折斷,是創(chuàng)業(yè)以來的第一次。既然我們強(qiáng)調(diào)絕對(duì)不會(huì)發(fā)生事故,因此我們應(yīng)該替你換一根永遠(yuǎn)不會(huì)折斷的車軸才對(duì)。” 
勞斯萊斯所追崇的是“無故障性”,所以就算是車主因?yàn)椴蛔⒁舛l(fā)生故障,也大都會(huì)得到免費(fèi)修復(fù),勞斯萊斯認(rèn)為消除故障就是公司的責(zé)任。

勞斯萊斯的定位是什么?
6.問答題

麥考林一直以來是由DM(郵購目錄)為主的銷售模式,這個(gè)銷量占比到現(xiàn)在都高達(dá)50%左右??珊髞頌榱松鲜?,其風(fēng)投紅杉資本玩了一個(gè)時(shí)髦的概念:復(fù)合渠道。即目錄、網(wǎng)購、實(shí)體店三條渠道走路,并打出 “永不落幕的女性百貨商店”的旗號(hào)。但是,麥考林線下店與線上的業(yè)務(wù)不僅不能形成互補(bǔ),本身沖突還很嚴(yán)重,甚至按照其內(nèi)部高管和加盟商的話來說,麥考林的實(shí)體店已經(jīng)走入了死胡同。
麥考林何以走到今天?
對(duì)于服裝品牌,重要的什么?不是價(jià)格、不是渠道,最重要的首先是品牌。
麥考林作為一個(gè)線上電商,其所建立的品牌認(rèn)知完全是基于互聯(lián)網(wǎng)客群,而其在線下通過加盟的方式快速建立數(shù)百家店鋪,并不可能在很快的時(shí)間內(nèi)提升店鋪的銷售,唯一的一個(gè)可能性就是——渠道壓貨。
從店鋪構(gòu)成可以看出,麥考林在IPO時(shí)直營店面158家,加盟店面320家,其實(shí)就是在發(fā)展線下業(yè)務(wù)的時(shí)候,通過不斷增加加盟店鋪,不斷鋪貨,在第一時(shí)間增加集團(tuán)收入。
從其IPO的文件可以看出,它的線下店鋪收入3740萬美元,平均全年店效只有50多萬人民幣,就算店鋪有效月只有6個(gè)月,店效也只有8萬多人民幣。而且這是在不考慮鋪貨和庫存的情況之下,如果考慮到前面兩個(gè)因素,也許,僅僅是也許,麥考林的店效只有——5萬人民幣左右。
查看其2010第三季度的季報(bào),其直營店鋪的店效大幅度下降,顯示出了麥考林在傳統(tǒng)渠道的管理上乏善可陳。其IPO時(shí)的直營店鋪為158家,而三季報(bào)時(shí)只有143家,關(guān)店的趨勢(shì)不可遏制。
三條腿走路的死穴
復(fù)合渠道為什么這么艱難?讓貨鋪得更廣不是渠道管理的核心嗎?現(xiàn)在怎么反而成了掣肘?
1.中了邪的店鋪選擇。
因?yàn)檎伎钪芷陂L的原因,麥考林是不會(huì)進(jìn)入商場(chǎng)的,只能開街鋪,它必須收現(xiàn)金才能快速回籠資金。殊不知現(xiàn)在好的店鋪,包括轉(zhuǎn)讓費(fèi)和按金在內(nèi),占用的錢比商場(chǎng)更多。它中了這個(gè)陷阱,像ITAT一樣,盡找些不用轉(zhuǎn)讓費(fèi)的店鋪,把自己拖進(jìn)了泥潭。這些店鋪生意大多不好(以廣東這邊的為例,我估計(jì)它們只有不到20%的店鋪贏利),從各方面都沒有體現(xiàn)出對(duì)線上的幫助,只是增加了虧損。
2.開店的代理加盟制度,將會(huì)是麥考林間接死亡的一個(gè)重要因素。
麥考林承諾明年會(huì)有30%的店鋪增加,我們不禁要思考一個(gè)問題,麥考林是否會(huì)通過不斷的宣傳,吸引更多的店鋪加盟,然后進(jìn)行新一輪的鋪貨沖銷售。但是,它的既有經(jīng)銷商到底能堅(jiān)持多久?
在現(xiàn)階段,各個(gè)層級(jí)市場(chǎng)的店鋪都處于高度飽和的狀態(tài),麥考林以一個(gè)線下低知名度的企業(yè)和一群區(qū)域甚至城市的小規(guī)模加盟商,是否能夠?qū)ふ业胶线m的鋪面快速拓展?
另外,以麥考林現(xiàn)有的產(chǎn)品線和品牌營銷投入,能否確保這些線下店鋪店效的持續(xù)成長,這可能是幾百個(gè)加盟商需要好好思考的。
3.拿著DM到實(shí)體店一看,無語了。
DM和B2C銷售模式導(dǎo)致商品性價(jià)比不高,看著漂亮的商品,質(zhì)量卻不盡如人意,手里拿著M18的冊(cè)子,對(duì)照著實(shí)體店的服裝,無語了。圖片看著很漂亮,可到店里看后覺得不怎么樣??墒菫槭裁碊M和B2C不受性價(jià)比影響?因?yàn)樵趫D片銷售過程,消費(fèi)者還需要等待數(shù)日才能獲得商品,加上退換貨比實(shí)體店麻煩,所以對(duì)于銷售單價(jià)僅幾十元的商品來說,消費(fèi)者并不會(huì)加十幾元叫快遞退貨回去。
4.毛利率不給力
麥考林的毛利率不足以支持線下實(shí)體店銷售。麥考林目前并沒有披露其店鋪是街鋪多還是店中店更多,也沒有披露其店鋪的覆蓋層級(jí)市場(chǎng)。如果是街鋪多,這么低的店效如何能夠支撐現(xiàn)在越來越高的店鋪?zhàn)饨??如果是店中店更多,類似麥考林這樣的品牌,基本無法進(jìn)入非常好的商場(chǎng),或者有幸進(jìn)入,還要背負(fù)二十幾個(gè)點(diǎn)的扣點(diǎn)。如果進(jìn)入差一點(diǎn)的商場(chǎng),交上十幾個(gè)點(diǎn)的扣點(diǎn)。不知道麥考林的批發(fā)折扣是多少,如果在45折至5折,零售折扣在75折,中間二十幾個(gè)點(diǎn)的毛利在支付完扣點(diǎn)之后將所剩無幾。
5. 推廣方式的可控與不可控。
線上的營銷推廣更容易監(jiān)測(cè)和調(diào)整、投入成本可控且試錯(cuò)成本低,而線下的營銷及媒體購買和線上差別非常大,且投入成本可控性低,試錯(cuò)成本也高。
舉個(gè)簡單的例子:在門戶網(wǎng)站投放可選擇“天”和“區(qū)域”來定向或全網(wǎng)投放,并且很容易監(jiān)測(cè)廣告帶來的訪客和銷量,可是在報(bào)紙投放廣告一是費(fèi)用更高,二是無法監(jiān)測(cè),三是區(qū)域性明顯,四是無法有效評(píng)估。
此外,線上和線下對(duì)貨品的開發(fā)周期、銷售支持等各方面都是不一樣的,因此線上和線下沒有變成互相幫助,而是變成互相牽制。例如線下的零售規(guī)律是多樣的,但是必須要照顧到線上的因素;線上銷售本來是鏈條很短的,但是又要照顧到線下的長鏈條。
麥考林,你太著急了
在中國,渠道扁平化還沒有完成,就已經(jīng)大規(guī)模地開始了渠道復(fù)合化,這使得中國的渠道更加復(fù)雜多樣。按說操作這樣復(fù)雜的渠道應(yīng)該慢工文火,但是麥考林的做法,讓人感覺太著急了,太急于上市了,太急于給投資者一個(gè)滿意的報(bào)表了,結(jié)果適得其反,現(xiàn)在反而成了美國投資者訴訟的對(duì)象。
這且按下不表,上文表述的盡管都是多渠道模式的困境,但是不代表不能克服,只是,在急功近利的心態(tài)下,麥考林的目標(biāo)和做法已經(jīng)南轅北轍了。
做街邊店鋪要想贏利,多數(shù)要有2年以上的客戶積累才行;而商場(chǎng)或商業(yè)街的店鋪投入巨大,但起量也是很快的。麥考林若是為了應(yīng)付上市需求,應(yīng)該是要快速起量的,但卻莫名其妙地選擇了街邊店,不知道怎么回事,美邦的王宏征不會(huì)連這個(gè)道理都不知道呀? 麥考林的優(yōu)勢(shì)其實(shí)很大,作為自有品牌開線下店本質(zhì)上沒什么大問題,把握好選址、貨品、營銷和服務(wù),做得好還是會(huì)有額外的收益。比如,在選址已定的基礎(chǔ)上,用幾款性價(jià)比高的產(chǎn)品尤其是數(shù)十款能爆量的好單品,一定可以讓線下店打出招牌和名堂。要知道,你的店面就是你的廣告墻,你的貨品是你的廣告產(chǎn)品,做好銷售式推廣,客戶會(huì)幫你去傳播。
可是麥考林太急了,選址不達(dá)標(biāo),貨品不理想,超速擴(kuò)張。當(dāng)然,它有自己的道理,這樣才能快速擴(kuò)張,才能上市。但發(fā)展是有規(guī)律的,過去欠下的,總是要還的,許多做企業(yè)的老板都曾在快與慢、規(guī)模和利潤之間的矛盾中拿捏著平衡度。假設(shè)麥考林發(fā)展得慢一點(diǎn),但產(chǎn)品打磨得好一點(diǎn),而且是持續(xù)的好,產(chǎn)品線規(guī)劃到位,客戶滿意并傳播,自營店和加盟店比較靠譜地發(fā)展,網(wǎng)上社區(qū)再留住和“圈養(yǎng)”客戶,這樣才能做得更長久。

請(qǐng)為麥考林的提出適當(dāng)?shù)臓I銷對(duì)策。
7.問答題

麥考林一直以來是由DM(郵購目錄)為主的銷售模式,這個(gè)銷量占比到現(xiàn)在都高達(dá)50%左右??珊髞頌榱松鲜校滹L(fēng)投紅杉資本玩了一個(gè)時(shí)髦的概念:復(fù)合渠道。即目錄、網(wǎng)購、實(shí)體店三條渠道走路,并打出 “永不落幕的女性百貨商店”的旗號(hào)。但是,麥考林線下店與線上的業(yè)務(wù)不僅不能形成互補(bǔ),本身沖突還很嚴(yán)重,甚至按照其內(nèi)部高管和加盟商的話來說,麥考林的實(shí)體店已經(jīng)走入了死胡同。   
麥考林何以走到今天?   
對(duì)于服裝品牌,重要的什么?不是價(jià)格、不是渠道,最重要的首先是品牌。   
麥考林作為一個(gè)線上電商,其所建立的品牌認(rèn)知完全是基于互聯(lián)網(wǎng)客群,而其在線下通過加盟的方式快速建立數(shù)百家店鋪,并不可能在很快的時(shí)間內(nèi)提升店鋪的銷售,唯一的一個(gè)可能性就是——渠道壓貨。   
從店鋪構(gòu)成可以看出,麥考林在IPO時(shí)直營店面158家,加盟店面320家,其實(shí)就是在發(fā)展線下業(yè)務(wù)的時(shí)候,通過不斷增加加盟店鋪,不斷鋪貨,在第一時(shí)間增加集團(tuán)收入。   
從其IPO的文件可以看出,它的線下店鋪收入3740萬美元,平均全年店效只有50多萬人民幣,就算店鋪有效月只有6個(gè)月,店效也只有8萬多人民幣。而且這是在不考慮鋪貨和庫存的情況之下,如果考慮到前面兩個(gè)因素,也許,僅僅是也許,麥考林的店效只有——5萬人民幣左右。   
查看其2010第三季度的季報(bào),其直營店鋪的店效大幅度下降,顯示出了麥考林在傳統(tǒng)渠道的管理上乏善可陳。其IPO時(shí)的直營店鋪為158家,而三季報(bào)時(shí)只有143家,關(guān)店的趨勢(shì)不可遏制。   
三條腿走路的死穴   
復(fù)合渠道為什么這么艱難?讓貨鋪得更廣不是渠道管理的核心嗎?現(xiàn)在怎么反而成了掣肘?   
1.中了邪的店鋪選擇。   
因?yàn)檎伎钪芷陂L的原因,麥考林是不會(huì)進(jìn)入商場(chǎng)的,只能開街鋪,它必須收現(xiàn)金才能快速回籠資金。殊不知現(xiàn)在好的店鋪,包括轉(zhuǎn)讓費(fèi)和按金在內(nèi),占用的錢比商場(chǎng)更多。它中了這個(gè)陷阱,像ITAT一樣,盡找些不用轉(zhuǎn)讓費(fèi)的店鋪,把自己拖進(jìn)了泥潭。這些店鋪生意大多不好(以廣東這邊的為例,我估計(jì)它們只有不到20%的店鋪贏利),從各方面都沒有體現(xiàn)出對(duì)線上的幫助,只是增加了虧損。   
2.開店的代理加盟制度,將會(huì)是麥考林間接死亡的一個(gè)重要因素。
麥考林承諾明年會(huì)有30%的店鋪增加,我們不禁要思考一個(gè)問題,麥考林是否會(huì)通過不斷的宣傳,吸引更多的店鋪加盟,然后進(jìn)行新一輪的鋪貨沖銷售。但是,它的既有經(jīng)銷商到底能堅(jiān)持多久?   
在現(xiàn)階段,各個(gè)層級(jí)市場(chǎng)的店鋪都處于高度飽和的狀態(tài),麥考林以一個(gè)線下低知名度的企業(yè)和一群區(qū)域甚至城市的小規(guī)模加盟商,是否能夠?qū)ふ业胶线m的鋪面快速拓展?   
另外,以麥考林現(xiàn)有的產(chǎn)品線和品牌營銷投入,能否確保這些線下店鋪店效的持續(xù)成長,這可能是幾百個(gè)加盟商需要好好思考的。   
3.拿著DM到實(shí)體店一看,無語了。   
DM和B2C銷售模式導(dǎo)致商品性價(jià)比不高,看著漂亮的商品,質(zhì)量卻不盡如人意,手里拿著M18的冊(cè)子,對(duì)照著實(shí)體店的服裝,無語了。圖片看著很漂亮,可到店里看后覺得不怎么樣。可是為什么DM和B2C不受性價(jià)比影響?因?yàn)樵趫D片銷售過程,消費(fèi)者還需要等待數(shù)日才能獲得商品,加上退換貨比實(shí)體店麻煩,所以對(duì)于銷售單價(jià)僅幾十元的商品來說,消費(fèi)者并不會(huì)加十幾元叫快遞退貨回去。   
4.毛利率不給力   
麥考林的毛利率不足以支持線下實(shí)體店銷售。麥考林目前并沒有披露其店鋪是街鋪多還是店中店更多,也沒有披露其店鋪的覆蓋層級(jí)市場(chǎng)。如果是街鋪多,這么低的店效如何能夠支撐現(xiàn)在越來越高的店鋪?zhàn)饨??如果是店中店更多,類似麥考林這樣的品牌,基本無法進(jìn)入非常好的商場(chǎng),或者有幸進(jìn)入,還要背負(fù)二十幾個(gè)點(diǎn)的扣點(diǎn)。如果進(jìn)入差一點(diǎn)的商場(chǎng),交上十幾個(gè)點(diǎn)的扣點(diǎn)。不知道麥考林的批發(fā)折扣是多少,如果在45折至5折,零售折扣在75折,中間二十幾個(gè)點(diǎn)的毛利在支付完扣點(diǎn)之后將所剩無幾。   
5. 推廣方式的可控與不可控。   
線上的營銷推廣更容易監(jiān)測(cè)和調(diào)整、投入成本可控且試錯(cuò)成本低,而線下的營銷及媒體購買和線上差別非常大,且投入成本可控性低,試錯(cuò)成本也高。   
舉個(gè)簡單的例子:在門戶網(wǎng)站投放可選擇“天”和“區(qū)域”來定向或全網(wǎng)投放,并且很容易監(jiān)測(cè)廣告帶來的訪客和銷量,可是在報(bào)紙投放廣告一是費(fèi)用更高,二是無法監(jiān)測(cè),三是區(qū)域性明顯,四是無法有效評(píng)估。   
此外,線上和線下對(duì)貨品的開發(fā)周期、銷售支持等各方面都是不一樣的,因此線上和線下沒有變成互相幫助,而是變成互相牽制。例如線下的零售規(guī)律是多樣的,但是必須要照顧到線上的因素;線上銷售本來是鏈條很短的,但是又要照顧到線下的長鏈條。   
麥考林,你太著急了   
在中國,渠道扁平化還沒有完成,就已經(jīng)大規(guī)模地開始了渠道復(fù)合化,這使得中國的渠道更加復(fù)雜多樣。按說操作這樣復(fù)雜的渠道應(yīng)該慢工文火,但是麥考林的做法,讓人感覺太著急了,太急于上市了,太急于給投資者一個(gè)滿意的報(bào)表了,結(jié)果適得其反,現(xiàn)在反而成了美國投資者訴訟的對(duì)象。   
這且按下不表,上文表述的盡管都是多渠道模式的困境,但是不代表不能克服,只是,在急功近利的心態(tài)下,麥考林的目標(biāo)和做法已經(jīng)南轅北轍了。   
做街邊店鋪要想贏利,多數(shù)要有2年以上的客戶積累才行;而商場(chǎng)或商業(yè)街的店鋪投入巨大,但起量也是很快的。麥考林若是為了應(yīng)付上市需求,應(yīng)該是要快速起量的,但卻莫名其妙地選擇了街邊店,不知道怎么回事,美邦的王宏征不會(huì)連這個(gè)道理都不知道呀?   麥考林的優(yōu)勢(shì)其實(shí)很大,作為自有品牌開線下店本質(zhì)上沒什么大問題,把握好選址、貨品、營銷和服務(wù),做得好還是會(huì)有額外的收益。比如,在選址已定的基礎(chǔ)上,用幾款性價(jià)比高的產(chǎn)品尤其是數(shù)十款能爆量的好單品,一定可以讓線下店打出招牌和名堂。要知道,你的店面就是你的廣告墻,你的貨品是你的廣告產(chǎn)品,做好銷售式推廣,客戶會(huì)幫你去傳播。   
可是麥考林太急了,選址不達(dá)標(biāo),貨品不理想,超速擴(kuò)張。當(dāng)然,它有自己的道理,這樣才能快速擴(kuò)張,才能上市。但發(fā)展是有規(guī)律的,過去欠下的,總是要還的,許多做企業(yè)的老板都曾在快與慢、規(guī)模和利潤之間的矛盾中拿捏著平衡度。假設(shè)麥考林發(fā)展得慢一點(diǎn),但產(chǎn)品打磨得好一點(diǎn),而且是持續(xù)的好,產(chǎn)品線規(guī)劃到位,客戶滿意并傳播,自營店和加盟店比較靠譜地發(fā)展,網(wǎng)上社區(qū)再留住和“圈養(yǎng)”客戶,這樣才能做得更長久。

麥考林的“復(fù)合渠道”出了什么問題?
8.問答題

T公司是一家主要研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售系列除雪車的專業(yè)公司。其產(chǎn)品主要用于吹除機(jī)場(chǎng)跑道、高速公路、城市路橋地面積雪,消除空中霧氣,清除地面薄冰,清理公路沙塵等。2003年公司開發(fā)出新一代多功能噴氣除雪車,該新產(chǎn)品具有較高的科技含量,工作效率較之以前的機(jī)械式除雪車要高很多,三臺(tái)機(jī)器30分鐘之內(nèi)能“吹”凈一條機(jī)場(chǎng)跑道并且不污染環(huán)境,不損傷地面,是真正的綠色環(huán)保車。業(yè)內(nèi)人士恩為市場(chǎng)潛力較大。
海濱先生半年前被任命為該公司銷售部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓。他一上任就展開調(diào)研,制定營銷計(jì)劃,策劃營銷活動(dòng),積極尋找真正買主。2003年9月在公司所在地舉行了規(guī)模較大的產(chǎn)品發(fā)布會(huì),進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操作表演,吸引了媒體和買主的注意,電視臺(tái)、民航報(bào)、汽車報(bào)等多家媒體進(jìn)行了報(bào)道,達(dá)到了預(yù)期效果。海濱現(xiàn)正與其下屬一起制定營銷組合策略,力爭(zhēng)在銷售旺季到來之前做好各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)銷售的突破。

你認(rèn)為這種新一代除雪車應(yīng)采取何種新產(chǎn)品定價(jià)策略?為什么?
9.問答題

T公司是一家主要研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售系列除雪車的專業(yè)公司。其產(chǎn)品主要用于吹除機(jī)場(chǎng)跑道、高速公路、城市路橋地面積雪,消除空中霧氣,清除地面薄冰,清理公路沙塵等。2003年公司開發(fā)出新一代多功能噴氣除雪車,該新產(chǎn)品具有較高的科技含量,工作效率較之以前的機(jī)械式除雪車要高很多,三臺(tái)機(jī)器30分鐘之內(nèi)能“吹”凈一條機(jī)場(chǎng)跑道并且不污染環(huán)境,不損傷地面,是真正的綠色環(huán)保車。業(yè)內(nèi)人士恩為市場(chǎng)潛力較大。
海濱先生半年前被任命為該公司銷售部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓。他一上任就展開調(diào)研,制定營銷計(jì)劃,策劃營銷活動(dòng),積極尋找真正買主。2003年9月在公司所在地舉行了規(guī)模較大的產(chǎn)品發(fā)布會(huì),進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操作表演,吸引了媒體和買主的注意,電視臺(tái)、民航報(bào)、汽車報(bào)等多家媒體進(jìn)行了報(bào)道,達(dá)到了預(yù)期效果。海濱現(xiàn)正與其下屬一起制定營銷組合策略,力爭(zhēng)在銷售旺季到來之前做好各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)銷售的突破。

2003年9月該公司舉辦的活動(dòng)屬于何種促銷方式?該種促銷方式有何特點(diǎn)?
10.問答題

T公司是一家主要研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售系列除雪車的專業(yè)公司。其產(chǎn)品主要用于吹除機(jī)場(chǎng)跑道、高速公路、城市路橋地面積雪,消除空中霧氣,清除地面薄冰,清理公路沙塵等。2003年公司開發(fā)出新一代多功能噴氣除雪車,該新產(chǎn)品具有較高的科技含量,工作效率較之以前的機(jī)械式除雪車要高很多,三臺(tái)機(jī)器30分鐘之內(nèi)能“吹”凈一條機(jī)場(chǎng)跑道并且不污染環(huán)境,不損傷地面,是真正的綠色環(huán)保車。業(yè)內(nèi)人士恩為市場(chǎng)潛力較大。 
海濱先生半年前被任命為該公司銷售部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓。他一上任就展開調(diào)研,制定營銷計(jì)劃,策劃營銷活動(dòng),積極尋找真正買主。2003年9月在公司所在地舉行了規(guī)模較大的產(chǎn)品發(fā)布會(huì),進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操作表演,吸引了媒體和買主的注意,電視臺(tái)、民航報(bào)、汽車報(bào)等多家媒體進(jìn)行了報(bào)道,達(dá)到了預(yù)期效果。海濱現(xiàn)正與其下屬一起制定營銷組合策略,力爭(zhēng)在銷售旺季到來之前做好各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)銷售的突破。

海濱要開拓市場(chǎng),首先要了解此類市場(chǎng)的購買行為特征。從購買者角度來分析,這類市場(chǎng)購買行為是哪一種?這類市場(chǎng)有何特征?

最新試題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動(dòng)時(shí),可能會(huì)受到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會(huì)文化因素。

題型:單項(xiàng)選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對(duì)企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述,下列()有誤。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指一個(gè)人對(duì)其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?。

題型:單項(xiàng)選擇題

一項(xiàng)創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢(shì)是指()的程度。

題型:單項(xiàng)選擇題

山東煙臺(tái)的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進(jìn)高級(jí)禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購買者的機(jī)構(gòu)。下列()不屬于營銷中介。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏勖餍堑拇杂绊?,這種參照群體是屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場(chǎng)導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對(duì)市場(chǎng)信息所采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場(chǎng)導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:單項(xiàng)選擇題