單項選擇題

根據(jù)以下材料，回答題：
據(jù)美國汽車業(yè)的一項調(diào)查，一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交;一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客所花費的成本是保住一位老顧客所花成本的6倍。從以上調(diào)查，我們可以做出以下判斷：

對于一個企業(yè)來說，維系一個老顧客有時比吸引一個新顧客()。

A.更重要
B.并不重要
C.差不太多


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2.多項選擇題加速貨車周轉(zhuǎn)的經(jīng)濟效果，主要表現(xiàn)為()。

A.相對減少貨車需要量及投資
B.減少貨車修理支出
C.降低運輸成本
D.減少在途貨物占用流動資金
E.降低列車總重

3.多項選擇題計算零擔貨物運費需掌握()的數(shù)據(jù)。

A.基價1
B.基價2
C.運價里程
D.實際重量
E.計費重量

4.多項選擇題與工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相比，運輸業(yè)產(chǎn)品價值的構(gòu)成和實現(xiàn)具有()特點。

A.運輸業(yè)產(chǎn)品不具實物形態(tài)，構(gòu)成運輸產(chǎn)品價值的材料不是用于制造產(chǎn)品本身，而是用于設(shè)備的維修和看護。
B.運輸業(yè)產(chǎn)品價格有批發(fā)、零售等不同形式
C.運輸設(shè)備損耗的價值補償對運輸價值影響大
D.運輸價值的創(chuàng)造過程就是其實現(xiàn)過程
E.運輸價值應等于運輸成本

6.多項選擇題如遇()的情況時，由發(fā)站在貨運單內(nèi)注明，運價里程按實際經(jīng)由計算。

A.因貨物性質(zhì)(如鮮活貨物、超限貨物等)必須繞路運輸
B.因自然災害或其他非鐵路責任，托運人要求繞路運輸
C.鐵路方面安排其繞路運輸
D.屬于五定班列運輸?shù)呢浳?，按班列?jīng)路運輸
E.所運貨物屬于二級超限貨物

7.多項選擇題貨物的到達作業(yè)包括()。

A.卸車作業(yè)
B.貨物的換裝整理
C.貨物交付
D.重車和票據(jù)的交接
E.整車分卸

8.多項選擇題消費者調(diào)查的調(diào)查內(nèi)容主要包括()等。

A.消費者類別
B.消費者價值觀
C.消費者購買能力
D.消費者運輸需求偏好
E.消費者性格

9.多項選擇題反映人工成本的相對數(shù)指標有()。

A.勞動分配率
B.人事費用率
C.總成本人工成本含量
D.附加價值率
E.物耗率

10.多項選擇題運輸企業(yè)可以用()等方法提高市場占有率。

A.吸引更多的新顧客
B.提高運輸工具的技術(shù)含量
C.增加運營人員數(shù)
D.增加既有顧客的購買數(shù)量
E.減少顧客的流失