亚洲产国偷v产偷√自拍网址,日韩精品一区

單項(xiàng)選擇題旅行社服務(wù)人員能否設(shè)身處地地為旅游者著想并給予旅游者特別關(guān)懷，是影響旅行社服務(wù)質(zhì)量的（）因素。

A.可靠性
B.移情性
C.反應(yīng)性
D.保證性

1.單項(xiàng)選擇題由于旅行社產(chǎn)品為無形產(chǎn)品，因此旅行社的品牌建設(shè)應(yīng)當(dāng)以打造（）為主。

A.服務(wù)品牌
B.市場(chǎng)品牌
C.產(chǎn)品品牌
D.企業(yè)品牌

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅行社推銷某些客源層比較集中的特殊旅游產(chǎn)品時(shí)，最好采用（）銷售渠道策略。

A.直接性
B.廣泛性
C.專營性
D.選擇性

3.單項(xiàng)選擇題在旅行社包價(jià)產(chǎn)品費(fèi)用中，汽車超公里費(fèi)、游船臨時(shí)加收的服務(wù)費(fèi)等屬于（）。

A.附加費(fèi)
B.綜合服務(wù)費(fèi)
C.不可預(yù)見費(fèi)
D.管理費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品價(jià)格由產(chǎn)品成本、稅金和利潤等構(gòu)成。其中，（）決定了產(chǎn)品價(jià)格的最低界限。

A.產(chǎn)品成本
B.稅金
C.利潤
D.管理費(fèi)用

5.單項(xiàng)選擇題旅行社現(xiàn)有產(chǎn)品中那些基本上能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，也比較受旅游者歡迎的旅游產(chǎn)品屬于（）。

A.完美產(chǎn)品
B.微瑕疵型產(chǎn)品
C.欠缺型產(chǎn)品
D.落伍型產(chǎn)品

6.單項(xiàng)選擇題旅行社通過市場(chǎng)細(xì)分的方法對(duì)某些特定市場(chǎng)進(jìn)行深度開發(fā)，使自己的產(chǎn)品與其他旅行社的產(chǎn)品區(qū)分開來。這屬于（）經(jīng)營戰(zhàn)略。

A.代理化
B.多元化
C.專業(yè)化
D.集團(tuán)化

7.單項(xiàng)選擇題企業(yè)文化建設(shè)是衡量旅行社（）能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

A.業(yè)務(wù)
B.管理
C.營銷
D.創(chuàng)新

8.單項(xiàng)選擇題旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使旅行社在某一市場(chǎng)上長期具有（）優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源。

A.價(jià)格
B.品牌
C.聲譽(yù)
D.競(jìng)爭(zhēng)

9.單項(xiàng)選擇題旅行社可采取設(shè)立信用管理部門的辦法，通過對(duì)（）的科學(xué)管理，改變當(dāng)前社會(huì)信用缺失對(duì)本旅行社的負(fù)面影響。

A.企業(yè)資產(chǎn)
B.旅游合同
C.旅游者投訴
D.企業(yè)債權(quán)

10.單項(xiàng)選擇題在旅行社行業(yè)里，（）的數(shù)量最多，但規(guī)模一般較小。

A.旅行社集團(tuán)
B.單體旅行社
C.旅游批發(fā)商
D.旅行社聯(lián)合體