多項(xiàng)選擇題門店退貨是指將商品由門店退回（）的過程。

A、供應(yīng)商
B、主管部門
C、中央倉
D、片區(qū)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題調(diào)撥的流程分為（）。

A、交接前準(zhǔn)備
B、調(diào)撥申請與單據(jù)制作
C、調(diào)撥商品交接
D、調(diào)撥后工作

2.多項(xiàng)選擇題常見的促銷廣告包括（）。

A、地插旗
B、地貼膜
C、收銀臺貼
D、吊旗和各類海報(bào)

3.多項(xiàng)選擇題大促銷海報(bào)主要設(shè)置在（）。

A、店外玻璃門上
B、貨架，物品陳列處
C、收銀臺附近
D、泵島上

4.多項(xiàng)選擇題便利店員工規(guī)范的肢體行為包括（）。

A、表情自然微笑。
B、顧客進(jìn)店時(shí)，主動問候，問候聲音自然清晰。
C、站立姿態(tài)端莊自然，伸直脊背。
D、收款找零、交付商品時(shí)應(yīng)使用雙手。

5.多項(xiàng)選擇題下屬于導(dǎo)購規(guī)范用語的是（）。

A、您好，請問（還）需要什么嗎？
B、您好，我們**商品正在搞促銷，請看看吧？
C、您好，這是我們推出的新品，了解一下吧？
D、您好，歡迎光臨

6.多項(xiàng)選擇題口頭促銷要做到（）。

A、促銷用語簡單明確、通俗易懂。
B、促銷人員推薦商品要積極主動，同時(shí)要避免顧客反感。
C、了解所有商品信息，做到顧客隨問隨答。
D、必須詳細(xì)、完整地講清商

7.多項(xiàng)選擇題促銷前的準(zhǔn)備包括（）。

A、店長組織召開促銷準(zhǔn)備會議，學(xué)習(xí)、并落實(shí)促銷要求。
B、培訓(xùn)使用統(tǒng)一規(guī)范的口頭促銷用語。
C、準(zhǔn)備好促銷商品價(jià)簽，并張貼擺放促銷價(jià)簽。
D、將促銷陳列改為常規(guī)陳列。

8.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部員工自購商品應(yīng)按常規(guī)銷售流程處理，鑒于其特殊性還需遵循以下（）規(guī)定。

A、所有員工購買商品時(shí)必須在交班時(shí)結(jié)清貨款不能賒賬。
B、為避免嫌疑，員工在便利店購買的商品必須當(dāng)天帶走，不能留在店內(nèi)。
C、員工不能攜帶與便利店在售商品相同的物品進(jìn)店。
D、員工購買商品時(shí)經(jīng)過店長同意可以適當(dāng)優(yōu)惠。

9.多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范是便利店在商品銷售及提供服務(wù)時(shí)所應(yīng)遵守的儀容儀表和行為規(guī)范，主要包括（）。

A、儀容儀表
B、肢體行為
C、服務(wù)用語
D、服務(wù)態(tài)度及操作技能

10.多項(xiàng)選擇題收貨前準(zhǔn)備包括（）。

A、單據(jù)核實(shí)
B、數(shù)量核實(shí)
C、商品整理
D、約定時(shí)間，專人接貨