多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范是便利店在商品銷售及提供服務(wù)時(shí)所應(yīng)遵守的儀容儀表和行為規(guī)范，主要包括（）。

A、儀容儀表
B、肢體行為
C、服務(wù)用語
D、服務(wù)態(tài)度及操作技能


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1.多項(xiàng)選擇題收貨前準(zhǔn)備包括（）。

A、單據(jù)核實(shí)
B、數(shù)量核實(shí)
C、商品整理
D、約定時(shí)間，專人接貨

2.多項(xiàng)選擇題收貨流程中的收貨包括（）。

A、指定區(qū)域
B、單據(jù)核對(duì)
C、實(shí)物驗(yàn)收
D、單據(jù)簽字
E、系統(tǒng)記賬
F、商品上架

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些商品（），門店可以直接向公司指定的供應(yīng)商訂貨。

A、面包
B、牛奶
C、調(diào)和油
D、礦泉水

4.多項(xiàng)選擇題按照送貨對(duì)象的不同，訂貨分為（）。

A、供應(yīng)商訂貨
B、物流中心訂貨
C、統(tǒng)配商品訂貨
D、直配商品訂貨

5.多項(xiàng)選擇題收貨的主要內(nèi)容包括（）。

A、單據(jù)驗(yàn)收
B、系統(tǒng)驗(yàn)收
C、數(shù)量驗(yàn)收
D、質(zhì)量驗(yàn)收

6.多項(xiàng)選擇題收貨原則的內(nèi)容有（）。

A、安全
B、誠信
C、準(zhǔn)確
D、順序
E、時(shí)效
F、收少不收多

7.多項(xiàng)選擇題訂貨前準(zhǔn)備包含了（）。

A、銷量分析
B、訂貨量計(jì)算
C、促銷準(zhǔn)備
D、系統(tǒng)要貨
E、庫存檢查
F、銷售預(yù)測

8.多項(xiàng)選擇題便利店常見的食品包裝多為袋裝、盒裝、瓶裝、罐裝及箱裝，針對(duì)具體商品，可有特色地進(jìn)行陳列，下面陳列中（）不符合食品陳列的要求。

A、如方便面進(jìn)行雙層陳列時(shí)一般可采取下層立式、上層平放的方式。
B、火腿腸、鹵蛋等小食品可統(tǒng)一利用小籃、筐等進(jìn)行陳列。
C、蜜餞類商品依據(jù)小分類再按包裝來陳列。袋裝蜜餞和瓶裝蜜餞采用層板陳列。
D、食用油類按品牌區(qū)分陳列，貨架上層陳列小規(guī)格，大規(guī)格居中下陳列。
E、膨化食品（如薯片）依據(jù)品牌、包裝來陳列，聽裝與袋裝分開陳列。

9.多項(xiàng)選擇題門店對(duì)于陳列冰淇淋、雪糕及冷飲的臥式冰柜通常設(shè)有分隔欄框，柜內(nèi)只有表層的商品易于接觸到顧客的視線，這類商品的陳列須注意以下哪幾點(diǎn)陳列規(guī)范（）。

A、商品依據(jù)價(jià)格高低陳列。
B、商品依據(jù)包裝形態(tài)、口味等，依次分區(qū)分類整齊陳列。
C、商品依據(jù)品牌合理陳列。
D、價(jià)簽貼須正面朝上，貼在冰柜玻璃面一側(cè)，盡可能不要遮擋顧客視線。

10.多項(xiàng)選擇題哪些商品適合收銀臺(tái)陳列（）。

A、大眾香煙
B、潤滑油
C、進(jìn)口汽車香水
D、香皂、洗發(fā)水
E、名貴的酒水