單項選擇題人員推銷最重要的是（）。

A、豐富的人脈
B、健康的形象
C、積極的推銷心態(tài)
D、豐富的商品知識


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1.單項選擇題下列表述中，屬于門店銷售服務禁語的是（）。

A、請稍等，我馬上就來
B、走好，再見，歡迎再次光臨
C、請您把款清點一下
D、哎，喊你沒聽見嗎！

2.單項選擇題門店服務中收取顧客現(xiàn)金時的文明用語是（）.

A、您好，您共消費**元，收您**元，找您**元
B、您好，這是我們推出的新品，了解一下吧？
C、錢太亂，整理好再遞給我
D、對不起，這沒零錢了自已出去換一下

3.單項選擇題便利店營業(yè)員為顧客服務時其語言要求（）。

A、發(fā)音準確，和顧客語言一致
B、目光注視，和顧客保持交流
C、增加手勢，有助于信息傳遞
D、保持微笑，有利于顧客接受

4.單項選擇題關于顧客滿意，下列表述正確的是（）

A、顧客滿意不滿意、有多滿意不能衡量
B、客戶滿意是企業(yè)爭取客戶、求得發(fā)展的關鍵
C、顧客滿意是顧客的一種消費行為
D、產品滿意就是產品質量滿意

5.單項選擇題促銷新策略中的心理促銷策略有（）。

A、利用好奇心理出奇制勝
B、讓利促銷
C、加強服務促銷
D、現(xiàn)金返券

6.單項選擇題對門店搞促銷正確的認識是（）。

A、促銷要有新創(chuàng)意
B、模仿別人促銷方式就是硬道理
C、促銷可以天天搞、月月搞、年年搞
D、銷量不好的時候才用促銷

7.單項選擇題成功促銷的關鍵因素之一是要根據(jù)商品的生命周期來開展不同形式的促銷，對于導入期商品可以要采用的方法是（）。

A、鼓勵消費者多嘗試，多接觸商品的形式
B、特價
C、鼓勵消費者多買有贈
D、公共關系策略

8.單項選擇題成功促銷的關鍵因素之一是加強現(xiàn)場視覺的刺激和促銷氣氛營造，要達到這一點可以采用的方法是（）。

A、使用價格策略
B、加強銷售人員的形象、銷售能力和廣告POP的使用
C、使用公共關系策略
D、免費試用

9.單項選擇題成功促銷的關鍵因素之一是深入掌握消費者心理，引發(fā)其購買欲望，要達到這一點可以采用的方法是（）。

A、使用價格策略
B、加強人員形象
C、使用公共關系策略
D、促銷現(xiàn)場的音樂效果

10.單項選擇題門店淡季促銷的方法有（）。

A、買贈
B、借助熱銷商品搭售
C、制造節(jié)會、營造商機
D、賒銷