單項選擇題郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程的（）特點，要求郵政通信必須加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，避免出現(xiàn)差錯給用戶造成損失。

A.分離性
B.一致性
C.包容性
D.兼容性


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1.單項選擇題以下關于營銷員在傾聽過程中做法正確的是（）。

A.調(diào)整好心態(tài)認真聽，不應做筆記等不相干的事情
B.重點聽有利于郵政企業(yè)的方面，其他的內(nèi)容可忽略不記
C.在客戶談論起競爭對手時避而不談
D.應適時穿插提問

2.單項選擇題客戶對郵政業(yè)務的時限、式樣、款式、設計等方面提出的異議是（）。

A.需求異議
B.產(chǎn)品異議
C.財力異議
D.價格異議

5.單項選擇題以下關于假定成交法表述正確的是（）。

A.假定客戶已經(jīng)同意購買的基礎上，通過討論一些具體問題而促成交易的方法
B.假定客戶沒有購買意向，通過試探促成交易的方法
C.假定客戶對其他產(chǎn)品感興趣的情況下進行地試探
D.客戶購買意向很明確的情況下，促成交易的方法

6.單項選擇題以下關于郵政公事郵件，表述錯誤的是（）。

A.郵政公事郵件是免費寄遞的
B.各級郵政生產(chǎn)部門交寄的查單可以按郵政公事寄遞
C.上繳的“無著郵件”可以按郵政公事寄遞
D.烈士遺物可以按郵政公事寄遞

7.單項選擇題以下關于郵票的蓋銷，表述正確的是（）。

A.收寄局發(fā)現(xiàn)漏銷郵票時，必須用日戳邊滾銷或劃銷
B.使用郵資機處理的郵件，應按實收金額直接在郵件封面正面蓋印郵資符志戳記
C.郵政日戳蓋戳時應當使用紅色油墨加蓋
D.小本票上的郵票，撕下后不能作有效郵票貼用

8.單項選擇題列選項不屬于郵政企業(yè)工作人員收寄郵件應做到事項的是（）。

A.逐件當面驗視
B.準確稱重、復重
C.代用戶封裝包裹
D.眼同封裝

9.單項選擇題以下關于客戶接近法中的禮物接近法的表述錯誤的是（）。

A.禮物只能當做接近客戶的見面禮和媒介
B.需要營銷員投入大量的時間和精力來維系
C.按照投其所好的原則來選擇禮物，確定贈送禮物的內(nèi)容和方式
D.在一定程度上增加了營銷員的經(jīng)濟負擔

10.單項選擇題以下關于直郵業(yè)務優(yōu)勢，表述錯誤的是（）。

A.直郵以紙質(zhì)媒體為主，其廣告內(nèi)容可以重復翻閱，在需要時打開重復閱讀，效果持久
B.直郵是所有廣告媒介中最好的一種
C.通過郵寄的方式實現(xiàn)一對一的溝通，比較容易引起競爭對手的察覺
D.直郵是一種交互式媒體，對廣告主而言，可及時獲取受眾反饋