A.載有國(guó)家機(jī)密的文字
B.淫穢書(shū)籍
C.宗教書(shū)籍
D.迷信書(shū)籍

A.訂單
B.銷(xiāo)售收入
C.價(jià)格
D.消費(fèi)者偏好變化

A.清單
B.總清單
C.路單
D.發(fā)單

A.郵政日戳
B.郵件容器
C.袋牌
D.郵政夾鉗

A.信函在計(jì)算首重資費(fèi)時(shí)，以100克為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位
B.明信片的資費(fèi)為0.8元
C.所有掛號(hào)郵件的掛號(hào)費(fèi)為3元
D.存局候領(lǐng)包裹的手續(xù)費(fèi)為1元

A.國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件（是指信函、明信片）寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)
B.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)
C.快遞企業(yè)可以寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文
D.外商可以投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)

A.郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)
B.郵政各業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)
C.郵政組織管理系統(tǒng)
D.郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)

A.注意通過(guò)建立良好的人際關(guān)系搜集客戶(hù)信息，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
B.特別注意發(fā)展與門(mén)衛(wèi)和前臺(tái)服務(wù)員的關(guān)系
C.通過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w搜集客戶(hù)的重大營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目
D.客戶(hù)的網(wǎng)站、熱線(xiàn)電話(huà)、內(nèi)刊、板報(bào)、廣播等也是搜集客戶(hù)信息的便捷渠道

A.客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)只是為了反對(duì)而反對(duì)
B.客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)為了表示自己的見(jiàn)解高人一等
C.客戶(hù)對(duì)郵政業(yè)務(wù)的理解錯(cuò)誤
D.客戶(hù)拒絕銷(xiāo)售的借口

A.在詢(xún)問(wèn)時(shí)應(yīng)講究禮儀
B.營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)在客戶(hù)充分了解郵政業(yè)務(wù)有關(guān)信息后，再進(jìn)行詢(xún)問(wèn)
C.只針對(duì)重要的以及與成交有關(guān)的異議進(jìn)行詢(xún)問(wèn)
D.反駁客戶(hù)的理由要充足可信