A.訂單
B.銷售收入
C.價(jià)格
D.消費(fèi)者偏好變化
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A.清單
B.總清單
C.路單
D.發(fā)單
A.郵政日戳
B.郵件容器
C.袋牌
D.郵政夾鉗
A.信函在計(jì)算首重資費(fèi)時(shí)，以100克為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位
B.明信片的資費(fèi)為0.8元
C.所有掛號(hào)郵件的掛號(hào)費(fèi)為3元
D.存局候領(lǐng)包裹的手續(xù)費(fèi)為1元
A.國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件（是指信函、明信片）寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營(yíng)
B.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)
C.快遞企業(yè)可以寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文
D.外商可以投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)
A.郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)
B.郵政各業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)
C.郵政組織管理系統(tǒng)
D.郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)
A.注意通過(guò)建立良好的人際關(guān)系搜集客戶信息，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
B.特別注意發(fā)展與門(mén)衛(wèi)和前臺(tái)服務(wù)員的關(guān)系
C.通過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w搜集客戶的重大營(yíng)銷項(xiàng)目
D.客戶的網(wǎng)站、熱線電話、內(nèi)刊、板報(bào)、廣播等也是搜集客戶信息的便捷渠道
A.客戶的反對(duì)意見(jiàn)只是為了反對(duì)而反對(duì)
B.客戶的反對(duì)意見(jiàn)為了表示自己的見(jiàn)解高人一等
C.客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)的理解錯(cuò)誤
D.客戶拒絕銷售的借口
A.在詢問(wèn)時(shí)應(yīng)講究禮儀
B.營(yíng)銷員應(yīng)當(dāng)在客戶充分了解郵政業(yè)務(wù)有關(guān)信息后，再進(jìn)行詢問(wèn)
C.只針對(duì)重要的以及與成交有關(guān)的異議進(jìn)行詢問(wèn)
D.反駁客戶的理由要充足可信
A.以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)
B.朋友的意見(jiàn)
C.公司的信息與承諾
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與承諾
A.提問(wèn)主要是為了了解客戶的現(xiàn)有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，不能發(fā)掘客戶的需求
B.恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式可以引出新的話題，讓客戶打開(kāi)話匣子
C.準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)能澄清雙方的意見(jiàn)，避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.對(duì)于健談的客戶，有針對(duì)性的提問(wèn)則能將其發(fā)散的話題集中到預(yù)期的內(nèi)容上
最新試題
使用直接請(qǐng)求成交法應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。
國(guó)際e包裹業(yè)務(wù)全程時(shí)限5-7工作日，提供時(shí)限承諾。
素色的或有細(xì)小條紋的襪子適合與西服搭配，其顏色應(yīng)與褲子、鞋同色或較深。
補(bǔ)償法的不足包括（）。
下列屬于國(guó)內(nèi)速遞航空禁寄物品的有（）。
快遞行業(yè)自律制度，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按相關(guān)規(guī)定，向郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送與監(jiān)管事項(xiàng)有關(guān)的文件資料。
以下選項(xiàng)中，屬于收集營(yíng)銷情報(bào)信息途徑的有（）。
國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)投遞范圍與收寄范圍限全國(guó)速遞物流一體化地區(qū)專業(yè)攬投機(jī)構(gòu)。
以下關(guān)于電力類客戶的表述錯(cuò)誤的有（）。
以下關(guān)于郵政開(kāi)發(fā)通信類客戶的表述錯(cuò)誤的是（）。