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A.會計制度執(zhí)行
B.儀容儀表
C.營業(yè)環(huán)境
D.大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E.客戶滿意度
A.第一次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點剛開門營業(yè)、第一批客戶未到來時進行
B.第二次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)客戶第一次高峰期時進行
C.第三次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點客戶出現(xiàn)空閑時進行
D.第一次巡檢的執(zhí)行人是大堂經(jīng)理
E.第三次巡檢的執(zhí)行人是網(wǎng)點負責人
A.通報表揚
B.口頭表揚
C.卓越獎
D.優(yōu)秀獎
E.物質(zhì)獎勵
A.及時性原則
B.包容性原則
C.真實性原則
D.精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E.創(chuàng)造性原則
A.現(xiàn)場指導
B.每日晨會、夕會
C.神秘人暗訪
D.每周例會
E.每月(季)總結(jié)會
A.贊賞性指導
B.獎勵性指導
C.示范性指導
D.建設(shè)性指導
E.批評性指導
A.指導
B.表揚與獎勵
C.晨會、夕會
D.巡檢制度
E.神秘人制度。
A.讓追求卓越成為習慣
B.保持積極的心態(tài)
C.尊重客戶價值和人格
D.自覺遵守客戶服務(wù)標準和流程
E.加強與客戶的有效溝通
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.團隊合作
D.合規(guī)經(jīng)營
E.追求卓越
最新試題
增加、修改和解除自助轉(zhuǎn)賬交易金額約定時,系統(tǒng)對()進行校驗。
不良貸款包括逾期貸款、()、呆帳貸款。
自助設(shè)備安防要求包括:()。
活期儲蓄按季結(jié)息,結(jié)息日為(),次日并入本金起息。
在行式自助設(shè)備加鈔、取鈔工作,以下說法正確的是:()。
自助金融業(yè)務(wù)管理,要堅持以下原則:()。
自助設(shè)備靜態(tài)畫面中顯示的內(nèi)容有:()。
自助設(shè)備發(fā)生短款,以下說法正確的是:()。
對于自助設(shè)備維修,以下說法正確的是:()。
自助設(shè)備實行集中管理的,其對應的柜面生產(chǎn)系統(tǒng)柜員可以是()。