A.他方形象
B.我方形象
C.統(tǒng)一形象
D.標(biāo)準(zhǔn)形象
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A.同級(jí)部門
B.廣告部門
C.上級(jí)部門
D.加油站
A.醒目位置
B.空閑位置
C.入口位置
D.指定位置
A.收錢就行
B.唱收唱付
C.推銷非油品
D.只說清收到多少錢就行
A.在征詢顧客同意后
B.主動(dòng)
C.被動(dòng)
D.不用
A.主動(dòng)征詢顧客同意后
B.不用征詢顧客同意
C.認(rèn)真為顧客擦拭車窗玻璃
D.熱情為顧客擦拭車窗玻璃
A.提醒加油機(jī)回零
B.詢問是否需要擦拭車窗
C.提醒顧客熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)
D.向用戶推介非油品
A.不用征詢顧客同意
B.迅速
C.征詢顧客同意后
D.熱情
A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置
A.走動(dòng)服務(wù)
B.自然服務(wù)
C.跑動(dòng)服務(wù)
D.迎賓服務(wù)
A.車輛等待不超過1分鐘
B.車到人到
C.車輛等待不超過2分鐘
D.請(qǐng)顧客稍等一會(huì)
最新試題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。