單項選擇題加油站臨時增加的廣告應報（）審批同意。

A.同級部門
B.廣告部門
C.上級部門
D.加油站


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1.單項選擇題站內廣告須張貼在（）。

A.醒目位置
B.空閑位置
C.入口位置
D.指定位置

2.單項選擇題車輛加油結束后，結算貨款時（），如實開具發(fā)票。

A.收錢就行
B.唱收唱付
C.推銷非油品
D.只說清收到多少錢就行

3.單項選擇題車輛加油結束后，員工（）為顧客蓋好油箱蓋。

A.在征詢顧客同意后
B.主動
C.被動
D.不用

4.單項選擇題車輛加油過程中，員工在工作狀況允許的情況下，（），擦拭車窗玻璃。

A.主動征詢顧客同意后
B.不用征詢顧客同意
C.認真為顧客擦拭車窗玻璃
D.熱情為顧客擦拭車窗玻璃

5.單項選擇題加油車輛停穩(wěn)后，員工主動上前，面帶微笑，問候顧客，（）。

A.提醒加油機回零
B.詢問是否需要擦拭車窗
C.提醒顧客熄滅發(fā)動機
D.向用戶推介非油品

6.單項選擇題開油箱蓋時，應主動（），幫助開啟油箱蓋。

A.不用征詢顧客同意
B.迅速
C.征詢顧客同意后
D.熱情

7.單項選擇題引車進站車輛較少時，員工主動引導車輛到（）.

A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置

8.單項選擇題工作情況允許時，加油站員工要（），主動引導車輛進出站。

A.走動服務
B.自然服務
C.跑動服務
D.迎賓服務

9.單項選擇題加油站營業(yè)時間內，員工服務做到（）（自助加油站除外）。

A.車輛等待不超過1分鐘
B.車到人到
C.車輛等待不超過2分鐘
D.請顧客稍等一會