客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

LSCIA模型是指（）。

以下不是演示按內容分類的有（）。

跟蹤服務的形式包括（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

演示者清晰的表達包括（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。