判斷題殘疾人或行動不便的客戶來辦理業(yè)務(wù)時，咨詢?nèi)藛T應(yīng)主動上前攙扶，根據(jù)客戶要求代辦相關(guān)事宜并請客戶確認(rèn)。
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6.判斷題當(dāng)有客戶來辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員應(yīng)主動接待客戶；若營業(yè)人員正在辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)主動向輪候客戶示意：“對不起，請稍候”。
8.單項(xiàng)選擇題接送客戶時，行（）度鞠躬禮。
A、15
B、20
C、30
D、45
9.單項(xiàng)選擇題與客戶交錯而過時，面帶微笑，行（）度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢；
A、15
B、20
C、35
D、45
10.單項(xiàng)選擇題供電營業(yè)場所工作人員女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉狀，自然放在小腹上，雙腿并攏，腳尖呈的（）“V”字型或雙腿并攏，腳尖呈“丁”字形。
A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°
最新試題
各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程，加強(qiáng)客戶（）管理，強(qiáng)化（），確保（）執(zhí)行到位。
題型：填空題
居民客戶申請新裝或增容用電，有哪些方式？
題型：問答題
電力負(fù)荷預(yù)測中經(jīng)常按時間期限進(jìn)行分類，通常分為（）和超短期負(fù)荷預(yù)測。
題型：填空題
按照市場的定義推論，電力市場應(yīng)是（）總和，并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同，劃分為電力發(fā)電市場和電力（）市場。
題型：填空題
有序用電是指在（）的情況下，利用電力需求側(cè)管理的（）、（）和（）等手段，優(yōu)化電力資源配置，維護(hù)正常的（）。
題型：填空題
負(fù)控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型：單項(xiàng)選擇題
《電力負(fù)荷管理系統(tǒng)實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：電力負(fù)荷管理系統(tǒng)所監(jiān)控的用電負(fù)荷必須達(dá)到地區(qū)總負(fù)荷的（）以上。
題型：填空題
供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛社會的內(nèi)容是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題