判斷題殘疾人或行動不便的客戶來辦理業(yè)務(wù)時,咨詢?nèi)藛T應(yīng)主動上前攙扶,根據(jù)客戶要求代辦相關(guān)事宜并請客戶確認(rèn)。
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6.判斷題當(dāng)有客戶來辦理業(yè)務(wù)時,營業(yè)人員應(yīng)主動接待客戶;若營業(yè)人員正在辦理業(yè)務(wù),應(yīng)主動向輪候客戶示意:“對不起,請稍候”。
8.單項(xiàng)選擇題接送客戶時,行()度鞠躬禮。
A、15
B、20
C、30
D、45
9.單項(xiàng)選擇題與客戶交錯而過時,面帶微笑,行()度鞠躬禮,頭和身體自然前傾,低頭比抬頭慢;
A、15
B、20
C、35
D、45
10.單項(xiàng)選擇題供電營業(yè)場所工作人員女士站姿:右手四指搭在左手四指之上,拇指呈交叉狀,自然放在小腹上,雙腿并攏,腳尖呈的()“V”字型或雙腿并攏,腳尖呈“丁”字形。
A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°
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各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程,加強(qiáng)客戶()管理,強(qiáng)化(),確保()執(zhí)行到位。
題型:填空題
居民客戶申請新裝或增容用電,有哪些方式?
題型:問答題
電力負(fù)荷預(yù)測中經(jīng)常按時間期限進(jìn)行分類,通常分為()和超短期負(fù)荷預(yù)測。
題型:填空題
按照市場的定義推論,電力市場應(yīng)是()總和,并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同,劃分為電力發(fā)電市場和電力()市場。
題型:填空題
有序用電是指在()的情況下,利用電力需求側(cè)管理的()、()和()等手段,優(yōu)化電力資源配置,維護(hù)正常的()。
題型:填空題
負(fù)控終端是以()為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型:單項(xiàng)選擇題
《電力負(fù)荷管理系統(tǒng)實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:電力負(fù)荷管理系統(tǒng)所監(jiān)控的用電負(fù)荷必須達(dá)到地區(qū)總負(fù)荷的()以上。
題型:填空題
供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。()
題型:多項(xiàng)選擇題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛社會的內(nèi)容是()
題型:多項(xiàng)選擇題
負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是()
題型:單項(xiàng)選擇題