單項選擇題()是電力企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要支柱。
A.大客戶
B.中客戶
C.居民客戶
D.躉售客戶
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1.單項選擇題電力企業(yè)應(yīng)確保城市地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于()。
A.96%
B.97%
C.94%
D.95%
2.單項選擇題電力企業(yè)應(yīng)確保城市地區(qū)供電可靠率不低于()。
A.99.86%
B.99.90%
C.99.85%
D.99.87%
3.單項選擇題電力客戶服務(wù)中心受理投訴舉報業(yè)務(wù)時,農(nóng)村地區(qū)須在()個工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。
A.3
B.15
C.7
D.10
4.單項選擇題電力客戶服務(wù)中心受理投訴舉報業(yè)務(wù)時,城市地區(qū)須在()個工作日內(nèi)通報受理情況。
A.3
B.15
C.7
D.10
5.單項選擇題電力客戶服務(wù)中心受理投訴舉報業(yè)務(wù)時,城市地區(qū)須在()個工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。
A.3
B.15
C.7
D.10
6.單項選擇題投訴、舉報類工作單歸檔保存期為不少于()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
7.單項選擇題故障報修業(yè)務(wù)工作單歸檔保存期應(yīng)不少于()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
8.單項選擇題供電故障處理完畢后,電力客戶服務(wù)中心應(yīng)在()工作日內(nèi)回復(fù)工作單。
A.1
B.2
C.3
D.4
9.單項選擇題電力客戶服務(wù)信息發(fā)布后,信息應(yīng)統(tǒng)一歸檔,保存期不能少于()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
10.單項選擇題不能當(dāng)場答復(fù)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢時,客戶代表應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù)客戶。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
高壓供電用戶送電前應(yīng)完成哪些工作?
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低壓用戶的內(nèi)線工程驗收時應(yīng)提供哪些資料?
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