單項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)中心受理投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)時(shí),城市地區(qū)須在()個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。
A.3
B.15
C.7
D.10
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1.單項(xiàng)選擇題投訴、舉報(bào)類工作單歸檔保存期為不少于()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項(xiàng)選擇題故障報(bào)修業(yè)務(wù)工作單歸檔保存期應(yīng)不少于()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項(xiàng)選擇題供電故障處理完畢后,電力客戶服務(wù)中心應(yīng)在()工作日內(nèi)回復(fù)工作單。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)信息發(fā)布后,信息應(yīng)統(tǒng)一歸檔,保存期不能少于()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項(xiàng)選擇題不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢時(shí),客戶代表應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù)客戶。
A.1
B.2
C.3
D.4
6.單項(xiàng)選擇題電力客戶滿意度調(diào)查是檢驗(yàn)供電服務(wù)質(zhì)量的有效方式,通常情況下客戶對(duì)供電服務(wù)行為的滿意率應(yīng)達(dá)到()。
A.100﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.90﹪
7.單項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)中心發(fā)布服務(wù)信息時(shí),其正確率應(yīng)不低于()。
A.98﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.97﹪
最新試題
高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)應(yīng)提供哪些資料?
題型:?jiǎn)柎痤}
用戶受電工程驗(yàn)收有哪幾個(gè)階段?
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什么是供電方式?供電方式是怎樣分類的?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是用戶內(nèi)部(受電)供電工程?什么是用戶外部供電工程?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝?
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無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么?
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什么是用電工作傳票(用電營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)工作單),其作用是什么?對(duì)用電工作傳票的要求是什么?
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什么是供電點(diǎn)?什么是受電點(diǎn)?什么是受電端?
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什么是高壓供電用戶?高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)有哪些主要環(huán)節(jié)?
題型:?jiǎn)柎痤}
國(guó)家電力公司《城鄉(xiāng)居民住宅實(shí)施一戶一表工程改造的若干規(guī)定》中,對(duì)實(shí)施一戶一表改造的范圍是如何規(guī)定的?
題型:?jiǎn)柎痤}