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填空題接入網(wǎng)丟包率＝統(tǒng)計(jì)期內(nèi)未響應(yīng)或網(wǎng)絡(luò)延時超過（）的PING包數(shù)/PING包總數(shù)X100%。

1.填空題GPON接入網(wǎng)接入網(wǎng)丟包率是指從（）上聯(lián)設(shè)備至（）下用戶終端設(shè)備的PING包丟包率。

2.填空題GPON接入網(wǎng)上行口帶寬利用率預(yù)警閾值，（）物理帶寬或上行端口允許的速率建議擴(kuò)容，達(dá)到（）帶寬為極限。

3.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)接入基站、傳輸匯聚機(jī)房及營業(yè)廳等除企業(yè)接入點(diǎn)外的機(jī)房接入光纜的維護(hù)。

A、傳輸專業(yè)
B、動力專業(yè)
C、全業(yè)務(wù)專業(yè)
D、無線專業(yè)

4.單項(xiàng)選擇題各維護(hù)單位應(yīng)建立、保存與轄區(qū)內(nèi)全業(yè)務(wù)接入網(wǎng)有關(guān)的各種客戶資料、網(wǎng)絡(luò)資料、SLA資料等應(yīng)至少保存（）年。

A、五
B、四
C、三
D、二

5.單項(xiàng)選擇題全業(yè)務(wù)維護(hù)人員受理客戶投訴后要及時查詢客戶資料無論哪一個渠道的投訴或客戶業(yè)務(wù)中斷，均要錄入到（）平臺，便于分析和統(tǒng)計(jì)。

A、112
B、IMEP
A、PBOSS
B、BBOSS

6.單項(xiàng)選擇題統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量遵循“（）”的原則。

A、誰采集誰負(fù)責(zé)
B、誰審核誰負(fù)責(zé)
C、誰匯總誰負(fù)責(zé)
D、誰提供誰負(fù)責(zé)

7.單項(xiàng)選擇題核心匯聚設(shè)備如OLT、匯聚接入服務(wù)器全阻屬于（）。

A、一般故障
B、緊急故障
C、重大故障
D、嚴(yán)重故障

8.單項(xiàng)選擇題通過傳輸網(wǎng)管判明障礙在一、二級干線，應(yīng)立即聯(lián)系（）進(jìn)行障礙處理。

A、地市公司傳輸中心
B、省公司網(wǎng)管中心
C、地市公司全業(yè)務(wù)中心
D、地市公司動力中心

9.單項(xiàng)選擇題由于設(shè)備不能正常運(yùn)行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯等各種原因，造成某項(xiàng)或若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷的故障稱為（）。

A、一般故障
B、重大故障
C、業(yè)務(wù)故障
D、設(shè)備故障

10.單項(xiàng)選擇題金牌客戶業(yè)務(wù)匯聚節(jié)點(diǎn)全阻或使用移動業(yè)務(wù)中（）種以上業(yè)務(wù)全阻屬于嚴(yán)重故障。

A、二
B、三
C、四
D、五