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單項選擇題（）負責接入基站、傳輸匯聚機房及營業(yè)廳等除企業(yè)接入點外的機房接入光纜的維護。

A、傳輸專業(yè)
B、動力專業(yè)
C、全業(yè)務專業(yè)
D、無線專業(yè)

1.單項選擇題各維護單位應建立、保存與轄區(qū)內(nèi)全業(yè)務接入網(wǎng)有關的各種客戶資料、網(wǎng)絡資料、SLA資料等應至少保存（）年。

A、五
B、四
C、三
D、二

2.單項選擇題全業(yè)務維護人員受理客戶投訴后要及時查詢客戶資料無論哪一個渠道的投訴或客戶業(yè)務中斷，均要錄入到（）平臺，便于分析和統(tǒng)計。

A、112
B、IMEP
A、PBOSS
B、BBOSS

3.單項選擇題統(tǒng)計報表質(zhì)量遵循“（）”的原則。

A、誰采集誰負責
B、誰審核誰負責
C、誰匯總誰負責
D、誰提供誰負責

4.單項選擇題核心匯聚設備如OLT、匯聚接入服務器全阻屬于（）。

A、一般故障
B、緊急故障
C、重大故障
D、嚴重故障

5.單項選擇題通過傳輸網(wǎng)管判明障礙在一、二級干線，應立即聯(lián)系（）進行障礙處理。

A、地市公司傳輸中心
B、省公司網(wǎng)管中心
C、地市公司全業(yè)務中心
D、地市公司動力中心

6.單項選擇題由于設備不能正常運行、局數(shù)據(jù)設置錯誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯等各種原因，造成某項或若干項業(yè)務質(zhì)量下降甚至中斷的故障稱為（）。

A、一般故障
B、重大故障
C、業(yè)務故障
D、設備故障

7.單項選擇題金牌客戶業(yè)務匯聚節(jié)點全阻或使用移動業(yè)務中（）種以上業(yè)務全阻屬于嚴重故障。

A、二
B、三
C、四
D、五

8.單項選擇題交接準備：工程部提前（）個工作日提交交接申請至網(wǎng)絡部，并附帶工程基礎資料，竣工圖紙，配線資料，用戶資料，設備信息，寬帶IP信息等。

A、十二
B、七
C、五
D、三

9.單項選擇題故障考核時分別以各考核目標的目標值為基準，任一目標完成度低于基準值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代維費。服務質(zhì)量滿意度：基準值為（）。

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%

10.單項選擇題故障考核不包括（）。

A、故障工單處理及時率
B、故障重復率
C、硬件故障率
D、現(xiàn)場服務書的反饋意見