判斷題柜員為客戶服務(wù)時不得以不正當(dāng)手段爭攬業(yè)務(wù),不對產(chǎn)品進(jìn)行故意夸大、引人誤解或有歧義的宣傳、不得貶低同業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題柜員儀表服飾方面應(yīng)做到()。

A.同一網(wǎng)點應(yīng)該統(tǒng)一著裝,著裝要保持整潔、得體、大方。
B.必須在左胸上方佩戴統(tǒng)一的工號牌。
C.發(fā)型自然,不染異色。
D.儀表大方,裝飾得體。不戴有色眼鏡,不佩戴過多或過于耀眼的飾物;員工不得紋身,不留長指甲。女員工不得濃妝艷抹,可化淡妝,不涂有色指甲油。

3.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工崗位服務(wù)守則要求我們對待客戶的行為舉止做到()。

A.存款取款一樣主動
B.生人熟人一樣熱情
C.忙時閑時一樣耐心
D.表揚批評一樣誠懇

4.多項選擇題服務(wù)準(zhǔn)則要求建設(shè)銀行網(wǎng)點員工應(yīng)樹立的理念有:()

A.換位思考,用心服務(wù)
B.注重細(xì)節(jié),周到服務(wù)
C.真誠如一,標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D.合理引導(dǎo),個性服務(wù)
E.準(zhǔn)確定位,專業(yè)服務(wù)

5.多項選擇題建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點員工崗位服務(wù)守則主要分為()等部分。

A.服務(wù)準(zhǔn)則
B.職業(yè)道德
C.行為舉止
D.技能技巧
E.儀表服飾
F.環(huán)境維護(hù)
G.工作紀(jì)律

6.單項選擇題柜員因故離柜中斷服務(wù),必須擺放()柜臺指示牌。

A.停止?fàn)I業(yè)
B.系統(tǒng)故障
C.暫緩服務(wù)
D.暫停服務(wù)

9.多項選擇題在崗位輪換工作中發(fā)現(xiàn)有下列()情形的人員,應(yīng)由上級紀(jì)檢監(jiān)察部門和會計部門按照《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)的責(zé)任。

A.未按本細(xì)則規(guī)定組織會計人員崗位輪換或干擾崗位輪換的;
B.由于未按規(guī)定組織會計人員崗位輪換或干擾崗位輪換,致使發(fā)生案件或重大事故的;
C.以崗位輪換為由對會計人員進(jìn)行打擊報復(fù)的;
D.不服從崗位輪換安排的。

10.多項選擇題輪崗人員應(yīng)按照會計工作交接程序辦理交接受手續(xù)時,交接的內(nèi)容有柜員所保管的()

A.重要物品
B.重要單證
C.一般物品
D.需移交的其他事項

最新試題

關(guān)于信用證拒付,下列說法正確的是()。

題型:多項選擇題

客戶自助申請開通服務(wù)點,需上傳服務(wù)點哪些資料?()

題型:多項選擇題

裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級分為()。

題型:多項選擇題

各級機構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務(wù)點進(jìn)行巡檢,每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢,()至少一次現(xiàn)場巡檢。

題型:單項選擇題

裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點可疑風(fēng)險交易,加強日常風(fēng)險管理,主要包括()。

題型:多項選擇題

中國建設(shè)銀行禹道通達(dá)產(chǎn)品與他同類系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢()。

題型:多項選擇題

賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費日分別為每月的()日。

題型:單項選擇題

業(yè)主需在()內(nèi)響應(yīng)巡檢,逾期則該服務(wù)點被記錄為“巡檢不通過”。

題型:單項選擇題

標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明,具體包括:()

題型:多項選擇題

對于現(xiàn)場巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點違規(guī)行為,應(yīng)在責(zé)令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采?。ǎ┐胧?。

題型:多項選擇題