多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工崗位服務(wù)守則要求我們對待客戶的行為舉止做到（）。

A.存款取款一樣主動
B.生人熟人一樣熱情
C.忙時閑時一樣耐心
D.表揚批評一樣誠懇


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1.多項選擇題服務(wù)準則要求建設(shè)銀行網(wǎng)點員工應(yīng)樹立的理念有：（）

A.換位思考，用心服務(wù)
B.注重細節(jié)，周到服務(wù)
C.真誠如一，標準服務(wù)
D.合理引導(dǎo)，個性服務(wù)
E.準確定位，專業(yè)服務(wù)

2.多項選擇題建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點員工崗位服務(wù)守則主要分為（）等部分。

A.服務(wù)準則
B.職業(yè)道德
C.行為舉止
D.技能技巧
E.儀表服飾
F.環(huán)境維護
G.工作紀律

3.單項選擇題柜員因故離柜中斷服務(wù)，必須擺放（）柜臺指示牌。

A.停止營業(yè)
B.系統(tǒng)故障
C.暫緩服務(wù)
D.暫停服務(wù)

6.多項選擇題在崗位輪換工作中發(fā)現(xiàn)有下列（）情形的人員，應(yīng)由上級紀檢監(jiān)察部門和會計部門按照《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)的責(zé)任。

A.未按本細則規(guī)定組織會計人員崗位輪換或干擾崗位輪換的；
B.由于未按規(guī)定組織會計人員崗位輪換或干擾崗位輪換，致使發(fā)生案件或重大事故的；
C.以崗位輪換為由對會計人員進行打擊報復(fù)的；
D.不服從崗位輪換安排的。

7.多項選擇題輪崗人員應(yīng)按照會計工作交接程序辦理交接受手續(xù)時，交接的內(nèi)容有柜員所保管的（）

A.重要物品
B.重要單證
C.一般物品
D.需移交的其他事項

8.多項選擇題營業(yè)機構(gòu)內(nèi)凡在以下（）等崗位從事相應(yīng)的重要會計事項的A級柜員、B級柜員、現(xiàn)金柜員和普通柜員必須實行崗位輪換。

A.會計業(yè)務(wù)授權(quán)崗
B.公積金核算崗
C.錯賬調(diào)整崗
D.綜合業(yè)務(wù)崗

9.多項選擇題會計人員崗位輪換工作的開展應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、（）的原則。

A.崗位制約
B.職責(zé)明確
C.交接嚴格
D.風(fēng)險控制