單項(xiàng)選擇題上門(mén)服務(wù)人員上門(mén)前應(yīng)首先與客戶(hù)取得聯(lián)系，約定服務(wù)時(shí)間。上門(mén)時(shí)應(yīng)攜帶（），在結(jié)束時(shí)應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)在客戶(hù)回執(zhí)部分填寫(xiě)相關(guān)意見(jiàn)和建議并簽字。服務(wù)登記表帶回后，上門(mén)服務(wù)人員應(yīng)將服務(wù)登記表留存（）機(jī)構(gòu)，同時(shí)將服務(wù)情況反饋至服務(wù)受理單位。

A.工作證；上級(jí)
B.工作證；本級(jí)
C.《上門(mén)服務(wù)登記表》；上級(jí)
D.《上門(mén)服務(wù)登記表》；本級(jí)


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1.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)方式主要面向重要客戶(hù)。

A.電話
B.郵件
C.在線客服
D.上門(mén)

2.單項(xiàng)選擇題有條件的分行要對(duì)所有電子銀行客戶(hù)進(jìn)行回訪；無(wú)法做到全部回訪的分行要根據(jù)回訪客戶(hù)的先后次序，（）。

A.優(yōu)先保證企業(yè)客戶(hù)，兼顧個(gè)人客戶(hù)
B.優(yōu)先保證個(gè)人客戶(hù)，兼顧企業(yè)客戶(hù)
C.優(yōu)先保證理財(cái)客戶(hù)，兼顧其他客戶(hù)
D.優(yōu)先保證重點(diǎn)客戶(hù)，兼顧其他客戶(hù)

最新試題

通過(guò)手機(jī)銀行（WAP）可向客戶(hù)提供賬戶(hù)管理類(lèi)服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款類(lèi)服務(wù)、繳費(fèi)支付類(lèi)服務(wù)、投資理財(cái)類(lèi)服務(wù)、（）及各類(lèi)金融信息。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)訂制手機(jī)銀行（短信）的“定制余額變動(dòng)提醒”功能，應(yīng)發(fā)送的短信格式為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

手機(jī)銀行（WAP）業(yè)務(wù)是指工商銀行基于WAP技術(shù)，依托移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，為手機(jī)客戶(hù)提供的賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)付款、消費(fèi)支付等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。以下關(guān)于手機(jī)銀行（WAP）功能，哪種說(shuō)法是不正確的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)可通過(guò)手機(jī)銀行（WAP）的信用卡服務(wù)辦理信用卡查詢(xún)、交易明細(xì)查詢(xún)、（）和信用卡還款。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

使用下列密碼登錄手機(jī)銀行（WAP），每次都提示更改密碼的為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行（WAP）自助添加的注冊(cè)賬戶(hù)，（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

手機(jī)銀行（WAP）對(duì)外轉(zhuǎn)賬的身份確認(rèn)介質(zhì)只能為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于工行手機(jī)銀行（WAP）功能的有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工商銀行手機(jī)銀行（短信）的服務(wù)號(hào)碼是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工商銀行WAP手機(jī)銀行的登錄地址是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題