創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

管理者應(yīng)該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

員工滿意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計調(diào)查問題。