因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內部常見的突發(fā)事件。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

調查數(shù)量和質量決定了員工滿意度調查的有效性。

確保調查信息真實就能夠達到員工滿意度調查應有的效果。