單項(xiàng)選擇題在()中管理方享有決策權(quán)力,權(quán)力是管理方擁有決策和權(quán)威,即對(duì)員工進(jìn)行指揮和安排,以及影響員工行為和表現(xiàn)得各種形式。

A.勞動(dòng)關(guān)系
B.員工關(guān)系
C.人際關(guān)系
D.雇傭關(guān)系


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7.多項(xiàng)選擇題統(tǒng)合模式具體分為()。

A.國(guó)家統(tǒng)合
B.社會(huì)統(tǒng)合
C.經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)合
D.地域統(tǒng)合
E.勞務(wù)派遣一般在管理性、重要性的工作崗位上實(shí)施

8.多項(xiàng)選擇題關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整模式,表述正確的是()。

A.斗爭(zhēng)模式是以某種特定的意識(shí)形態(tài)為指導(dǎo),認(rèn)為勞資關(guān)系是建立在生產(chǎn)資料私有制基礎(chǔ)上的具有階級(jí)斗爭(zhēng)性質(zhì)的關(guān)系,其表現(xiàn)形式是雇傭勞動(dòng)和剩余價(jià)值的生產(chǎn),其本質(zhì)是剝削和被剝削的關(guān)系
B.多元放任模式秉承新古典學(xué)派勞動(dòng)關(guān)系理論,認(rèn)為市場(chǎng)是決定就業(yè)狀況的至關(guān)重要的因素,工會(huì)或工會(huì)運(yùn)動(dòng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)行發(fā)展具有副作用或負(fù)面影響。以美國(guó)為代表國(guó)家
C.勞資抗衡:“是勞動(dòng)者以勞工的身份參與企業(yè)經(jīng)營(yíng),其形式包括從“參與決定”到“共同經(jīng)營(yíng)”,也就是所謂的“工業(yè)民主化”
D.勞資制衡:以正統(tǒng)多元化理論為基礎(chǔ),主張以協(xié)約自治原則處理勞資事務(wù)
E.國(guó)家統(tǒng)合模式,是指企業(yè)與勞工組織在一個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)中所扮演的角色

9.多項(xiàng)選擇題關(guān)于一元論和多元論,下列正確的解釋是()。

A.一元論強(qiáng)調(diào)資方的管理權(quán)威,要求雇員忠誠(chéng)與企業(yè)的價(jià)值觀
B.一元論爭(zhēng)論點(diǎn)在于組織內(nèi)部利益群體間的任何形式的沖突或爭(zhēng)議,都被看作會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生本質(zhì)性的危害,管理方的決策和意志絕不能質(zhì)疑和挑戰(zhàn)
C.多元論承認(rèn)沖突,甚至認(rèn)為在工作場(chǎng)所沖突的存在是不可避免的,認(rèn)為在任何工作環(huán)境中都存在不同利益和信念的群體
D.多元論認(rèn)為組織必須要在不同利益群體之間尋求持續(xù)的妥協(xié),組織面對(duì)的是“一個(gè)關(guān)系復(fù)雜、緊張,必須對(duì)不同要求和主張進(jìn)行控制的聯(lián)合體”
E.高層管理著傾向于一元論,低層管理者傾向于多元論

10.多項(xiàng)選擇題影響員工關(guān)系的外部環(huán)境包括()。

A.政治環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.社會(huì)文化環(huán)境
E.工作環(huán)境

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反饋時(shí)要注意引用被訪者所說(shuō)過(guò)的幾個(gè)字或一句話(huà),點(diǎn)頭表示贊同,使用簡(jiǎn)單的應(yīng)答性詞語(yǔ),激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿,注意不要引導(dǎo)對(duì)方的談話(huà)方向。

題型:判斷題

確保調(diào)查信息真實(shí)就能夠達(dá)到員工滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)有的效果。

題型:判斷題

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿(mǎn)意度調(diào)查的有效性。

題型:判斷題

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

題型:判斷題

管理變革的重點(diǎn)是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范,使企業(yè)充滿(mǎn)活力。

題型:判斷題

員工滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題。

題型:判斷題

溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé),定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查,了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門(mén)的職責(zé)。

題型:判斷題

員工滿(mǎn)意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說(shuō)真話(huà)造成的。

題型:判斷題

通過(guò)有計(jì)劃性的活動(dòng)可以增強(qiáng)員工間的互動(dòng)交流,打造有凝聚力有士氣的團(tuán)隊(duì),同時(shí)有效地保障員工福利活動(dòng),從而促進(jìn)員工歸屬感的建立和公司業(yè)績(jī)的提升。

題型:判斷題

懲罰可以立即矯正員工的不良行為,并對(duì)其他員工產(chǎn)生威懾作用,確保組織正常有效的運(yùn)行。

題型:判斷題