單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，不屬于郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍的是（）。

A.信件寄遞
B.單件重量不超過(guò)十千克的印刷品寄遞
C.單件重量不超過(guò)十千克的包裹寄遞
D.郵政匯兌


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2.單項(xiàng)選擇題“CertifiCate”譯成中文是（）。

A.身份證
B.證件
C.函件
D.信件

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)己方人數(shù)較多，符合遞送名片禮儀的是（）。

A.讓年齡較大者先向?qū)Ψ竭f送名片
B.讓地位高者先向?qū)Ψ竭f送名片
C.按座次順序向?qū)Ψ竭f送名片
D.按由近至遠(yuǎn)的順序向?qū)Ψ竭f送名片

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于郵政企業(yè)人員的推銷方式的是（）。

A.窗口推銷
B.上門(mén)推銷
C.特殊場(chǎng)合推銷
D.電視直銷

5.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，不屬于《郵政法》支持普遍服務(wù)的主要措施的是（）。

A.郵政設(shè)施的布局和建設(shè)應(yīng)當(dāng)滿足保障郵政普遍服務(wù)的需要
B.郵政設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置
C.對(duì)提供郵政普遍服務(wù)的郵政企業(yè)交運(yùn)的郵件通過(guò)海上運(yùn)輸時(shí)，參與分?jǐn)偣餐p
D.國(guó)家對(duì)郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)給予補(bǔ)貼

6.單項(xiàng)選擇題FABE模式中的E代表的是（）。

A.利益
B.特性
C.優(yōu)勢(shì)
D.證據(jù)

7.單項(xiàng)選擇題以下不屬于系統(tǒng)軟件的選項(xiàng)是（）。

A.操作系統(tǒng)
B.語(yǔ)言處理程序
C.WorD處理軟件
D.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

8.單項(xiàng)選擇題郵政開(kāi)發(fā)旅游類客戶時(shí)不需要關(guān)注的需求是（）。

A.有對(duì)景點(diǎn)、最新服務(wù)資訊的宣傳需求
B.與大客戶溝通需求
C.規(guī)范管理，提升整體形象，提高社會(huì)知名度的需求
D.整治景點(diǎn)、規(guī)范旅游秩序的需求

9.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于郵政職業(yè)道德的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.是實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)健康發(fā)展的法制保證
B.是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)
C.是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則
D.反映了郵政企業(yè)的特殊性

10.單項(xiàng)選擇題郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程的第一環(huán)節(jié)是（）。

A.寫(xiě)信
B.分揀封發(fā)
C.收寄
D.郵政窗口營(yíng)業(yè)