單項選擇題郵政開發(fā)旅游類客戶時不需要關注的需求是（）。

A.有對景點、最新服務資訊的宣傳需求
B.與大客戶溝通需求
C.規(guī)范管理，提升整體形象，提高社會知名度的需求
D.整治景點、規(guī)范旅游秩序的需求


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1.單項選擇題以下選項中，關于郵政職業(yè)道德的說法錯誤的是（）。

A.是實現(xiàn)郵政企業(yè)健康發(fā)展的法制保證
B.是郵政員工在工作中應履行的道德義務
C.是建設高素質郵政員工隊伍的道德標準和行為準則
D.反映了郵政企業(yè)的特殊性

2.單項選擇題郵件生產(chǎn)傳遞過程的第一環(huán)節(jié)是（）。

A.寫信
B.分揀封發(fā)
C.收寄
D.郵政窗口營業(yè)

3.單項選擇題以下選項不屬于市場營銷活動的是（）。

A.分析市場機會
B.開展促銷活動
C.售后服務
D.購買原材料

4.單項選擇題目前不適宜在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶并且促使客戶購買的產(chǎn)品是（）。

A.客戶熟悉的產(chǎn)品
B.服務標準要求比較高的產(chǎn)品
C.個體差別不大的產(chǎn)品
D.可以簡單進行購買決策的產(chǎn)品

5.單項選擇題下列關于郵政編碼說法正確的是（）。

A.是代表郵件收寄局的一種專用代號
B.是收寄局收寄范圍內(nèi)居民和單位通信的代號
C.是郵政地址數(shù)碼化的一種形式
D.由英文字母和阿拉伯數(shù)字組成

6.單項選擇題以下關于提問作用的表述正確的是（）。

A.對于不善言談的客戶，恰當?shù)奶釂柗绞娇蓪l(fā)散的話題集中到預期的內(nèi)容上
B.對于健談的客戶，有針對性的提問則能讓客戶打開話匣子
C.準確發(fā)問能澄清雙方的意見，避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.提問可以讓營銷員套取更多的隱私

7.單項選擇題南寧的簡稱是（）。

A.鄂
B.邕
C.粵
D.穗

8.單項選擇題以下關于問候用語的表述錯誤的是（）。

A.問候應當是相互的
B.向客戶主動問候、打招呼應當成為郵政營銷員的職業(yè)習慣
C.在郵政服務工作中，郵政營銷員應主動向客戶問候
D.如果被問候者不止一人時，可以按照“由卑而尊”的禮儀順序

9.單項選擇題下面關于道德的說法正確的是（）。

A.道德有特定歷史條件下形成的特殊內(nèi)容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社會公認的道德規(guī)范
C.道德代代相傳，具有很強的變動性
D.道德必須有明文規(guī)定才能被人們認可

10.單項選擇題以下關于計算機硬件的表述錯誤的有（）。

A.控制器主要負責數(shù)據(jù)的算術運算、邏輯運算或其它運算
B.存儲器是計算機中存放程序和數(shù)據(jù)的地方
C.輸入設備的主要作用是把外部信息轉換成計算機所適用的編碼
D.輸出設備的主要作用是把計算機處理的結果按要求的形式輸出