單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政編碼說(shuō)法正確的是（）。

A.是代表郵件收寄局的一種專用代號(hào)
B.是收寄局收寄范圍內(nèi)居民和單位通信的代號(hào)
C.是郵政地址數(shù)碼化的一種形式
D.由英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于提問(wèn)作用的表述正確的是（）。

A.對(duì)于不善言談的客戶，恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式可將發(fā)散的話題集中到預(yù)期的內(nèi)容上
B.對(duì)于健談的客戶，有針對(duì)性的提問(wèn)則能讓客戶打開(kāi)話匣子
C.準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)能澄清雙方的意見(jiàn)，避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.提問(wèn)可以讓營(yíng)銷員套取更多的隱私

2.單項(xiàng)選擇題南寧的簡(jiǎn)稱是（）。

A.鄂
B.邕
C.粵
D.穗

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于問(wèn)候用語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.問(wèn)候應(yīng)當(dāng)是相互的
B.向客戶主動(dòng)問(wèn)候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營(yíng)銷員的職業(yè)習(xí)慣
C.在郵政服務(wù)工作中，郵政營(yíng)銷員應(yīng)主動(dòng)向客戶問(wèn)候
D.如果被問(wèn)候者不止一人時(shí)，可以按照“由卑而尊”的禮儀順序

4.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于道德的說(shuō)法正確的是（）。

A.道德有特定歷史條件下形成的特殊內(nèi)容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社會(huì)公認(rèn)的道德規(guī)范
C.道德代代相傳，具有很強(qiáng)的變動(dòng)性
D.道德必須有明文規(guī)定才能被人們認(rèn)可

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件的表述錯(cuò)誤的有（）。

A.控制器主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算或其它運(yùn)算
B.存儲(chǔ)器是計(jì)算機(jī)中存放程序和數(shù)據(jù)的地方
C.輸入設(shè)備的主要作用是把外部信息轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)所適用的編碼
D.輸出設(shè)備的主要作用是把計(jì)算機(jī)處理的結(jié)果按要求的形式輸出