多項選擇題營銷員通過客戶內部資源搜集客戶信息，需要注意的問題包括（）。

A.注意通過建立良好的人際關系搜集客戶信息，帶動業(yè)務發(fā)展
B.特別注意發(fā)展與門衛(wèi)和前臺服務員的關系
C.通過當地主流媒體搜集客戶的重大營銷項目
D.客戶的網站、熱線電話、內刊、板報、廣播等也是搜集客戶信息的便捷渠道


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1.單項選擇題以下關于道德的表述錯誤的是（）。

A.是依靠教育、輿論和人們內心信念的力量
B.是人們對于自身所依存的社會關系的一種自覺反映形式
C.是通過道德的規(guī)范促進法制的建設
D.調整人們之間相互關系的觀念、原則、規(guī)范、準則的總和

2.單項選擇題我國郵政編碼的最后兩位代表（）。

A.郵區(qū)
B.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）
C.縣（市）郵局
D.投遞局（區(qū)）

3.單項選擇題以下關于手與指甲清潔的表述錯誤的是（）。

A.女土涂指甲油是允許的
B.指甲油的色彩可以根據自己的喜好確定
C.手應當勤于洗滌，保持清潔
D.指甲不應留長，要定期修剪

4.單項選擇題以下關于稱謂的表述錯誤的是（）。

A.營銷員應善于通過對客戶衣著等的觀察了解、推測客戶的職業(yè)、身份并作出恰當的稱呼
B.營銷員在服務中應盡量多地熟記客戶的姓名、職業(yè)或職銜，并能夠恰當準確地稱呼
C.營銷員在正規(guī)、嚴肅的場合或工作場合，稱呼也應當正規(guī)嚴肅，以體現工作的嚴肅性
D.營銷員在工作中應保持對客戶的稱謂固定不變，以免客戶產生陌生感和不適感

5.單項選擇題（）是指營銷員通過同事、朋友、同學、客戶等各種關系介紹認識接近客戶的方法。

A.廣告介紹接近法
B.他人介紹接近法
C.自我介紹接近法
D.產品介紹接近法

6.單項選擇題以下選項中，簽訂與郵政企業(yè)有關的合同的，不適用《合同法》的一般規(guī)定的是（）。

A.買賣郵票合同
B.普遍服務郵件寄遞合同
C.委托攬收特快專遞郵件合同
D.郵政營銷員與大客戶訂立的合同

7.單項選擇題以下關于提問語氣的表述錯誤的是（）。

A.提問要有氣勢否則會被客戶看不起
B.不能像記者那樣搶時間
C.不能像評論家那樣使用質問的語氣提出問題
D.自然地引出話題，問出適合的問題，進而營造出一種融洽的溝通氣氛

8.單項選擇題以下選項中，不屬于給據郵件的是（）。

A.平常印刷品
B.保價信函
C.快遞包裹
D.國內特快專遞

9.單項選擇題新修訂的《中華人民共和國郵政法》于（）起施行。

A.40026
B.40057
C.40087
D.40118

10.單項選擇題以下關于交易會、展會尋找法的表述錯誤的是（）。

A.營銷員可通過交易會、展會與客戶聯(lián)絡感情、溝通了解
B.是一種很好的開發(fā)客戶的方法
C.營銷員可通過Internet、大眾傳媒等搜集相關信息
D.利用交易會、展會尋找法不需要提前做準備