單項(xiàng)選擇題國家對一定的對象以法律、法令或條例規(guī)定其必須投保的一種保險(xiǎn)，我們稱為（）。

A.強(qiáng)制保險(xiǎn)
B.社會保險(xiǎn)
C.政策性保險(xiǎn)
D.巨災(zāi)保險(xiǎn)


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2.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)所承保的風(fēng)險(xiǎn)是（）

A.社會風(fēng)險(xiǎn)
B.純粹風(fēng)險(xiǎn)
C.投資風(fēng)險(xiǎn)
D.以上都對

3.單項(xiàng)選擇題由于自然力的不規(guī)則作用，或者由于人們的錯誤或失當(dāng)行為而招致的風(fēng)險(xiǎn)，稱為（）。

A.靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)
B.動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)
C.自然風(fēng)險(xiǎn)
D.社會風(fēng)險(xiǎn)

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于國際理賠協(xié)會（ICA）規(guī)定的禁止行為的是（）。

A.索賠人敦促保險(xiǎn)人展開對所有事實(shí)的調(diào)查工作，并且在責(zé)任被合理明確后，得到公正的賠付
B.保險(xiǎn)公司有義務(wù)防止由于騙賠而導(dǎo)致的成本上升，從而保護(hù)購買保險(xiǎn)的公眾
C.保留理賠的準(zhǔn)確記錄，對收集和保留的信息的保密程度予以關(guān)注
D.案件結(jié)論最終下達(dá)前，向投保人等與案件相關(guān)人員透漏或承諾理賠結(jié)論

6.單項(xiàng)選擇題理賠人員迅速及時(shí)地做出理賠決定，改進(jìn)工作流程，提高理賠效率，體現(xiàn)了下列哪項(xiàng)原則（）。

A.實(shí)事求是原則
B.效率原則
C.公平原則
D.遵紀(jì)守法原則

7.單項(xiàng)選擇題通過客戶VOC機(jī)制，客戶對于理賠基礎(chǔ)需求不包括（）。

A.快速
B.便利
C.簡單
D.默契

9.單項(xiàng)選擇題考核是檢查、評估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段，考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式，下列選項(xiàng)中屬于定量考核理賠人員的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)防范意識
B.理賠差錯率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力

10.單項(xiàng)選擇題理賠評價(jià)指標(biāo)主要圍繞（）等指標(biāo)，用來衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶滿意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

最新試題

社會保險(xiǎn)是一種社會保障制度，主要項(xiàng)目是養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和社會公積金。

題型：判斷題

糖尿病患者、高血壓患者及65歲以上的老年人都可能是腎病的高危人群。

題型：判斷題

軟組織損傷按照損傷方式可分為扭傷、挫傷、碾壓傷。

題型：判斷題

《保險(xiǎn)法》明確規(guī)定保險(xiǎn)合同必須采用書面形式。

題型：判斷題

投保人要將重復(fù)保險(xiǎn)的情況告訴保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同或宣布合同無效。

題型：判斷題

大多數(shù)較穩(wěn)定或嬰兒、兒童鎖骨骨折可在門診保守治療。

題型：判斷題

從法律的角度講，保險(xiǎn)是一方補(bǔ)償另一方損失的契約。

題型：判斷題

對于電燒傷，在急救時(shí)應(yīng)該立即切斷電源，不可在未切斷電源時(shí)去接觸患者，以免自身被電擊傷害，同時(shí)進(jìn)行人工呼吸、心外按壓等處理，并及時(shí)轉(zhuǎn)送至就近醫(yī)院進(jìn)一步處理。

題型：判斷題

投保人只在保險(xiǎn)合同成立之前履行告知義務(wù)。

題型：判斷題

保險(xiǎn)人的說明內(nèi)容既包括對保險(xiǎn)合同內(nèi)容的一般說明義務(wù)還包括對免責(zé)條款的明確說明義務(wù)。

題型：判斷題