單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于國際理賠協(xié)會(huì)(ICA)規(guī)定的禁止行為的是()。

A.索賠人敦促保險(xiǎn)人展開對所有事實(shí)的調(diào)查工作,并且在責(zé)任被合理明確后,得到公正的賠付
B.保險(xiǎn)公司有義務(wù)防止由于騙賠而導(dǎo)致的成本上升,從而保護(hù)購買保險(xiǎn)的公眾
C.保留理賠的準(zhǔn)確記錄,對收集和保留的信息的保密程度予以關(guān)注
D.案件結(jié)論最終下達(dá)前,向投保人等與案件相關(guān)人員透漏或承諾理賠結(jié)論


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2.單項(xiàng)選擇題通過客戶VOC機(jī)制,客戶對于理賠基礎(chǔ)需求不包括()。

A.快速
B.便利
C.簡單
D.默契

4.單項(xiàng)選擇題考核是檢查、評估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段,考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式,下列選項(xiàng)中屬于定量考核理賠人員的是()。

A.風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
B.理賠差錯(cuò)率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力

5.單項(xiàng)選擇題理賠評價(jià)指標(biāo)主要圍繞()等指標(biāo),用來衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶滿意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

6.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的基本舉證責(zé)任的是()。

A.在責(zé)任期間發(fā)生條款約定的事故或損失
B.該損害事實(shí)由合同約定的原因所致
C.對于保險(xiǎn)人提出對己不利證據(jù)的反證,如果要對抗未如實(shí)告知,可以證明保險(xiǎn)人在銷售、承保時(shí)存在過錯(cuò)
D.投保人、被保險(xiǎn)人或受益人之間的關(guān)系

7.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,關(guān)于證據(jù)證明力大小說法不正確的是()。

A.原始證據(jù)的證明力優(yōu)于傳來證據(jù)
B.直接證據(jù)證明力一般大于間接證據(jù)
C.國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證證明力一般大于其他書證
D.物證、檔案、鑒定意見、勘驗(yàn)筆錄或者經(jīng)過公證、登記的書證,其證明力一般大于國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證

8.單項(xiàng)選擇題在審核證據(jù)的真實(shí)性時(shí),主要是()。

A.查實(shí)原件、原物的真實(shí)性以及核對復(fù)印件和復(fù)制品
B.審查判斷證據(jù)與出險(xiǎn)事實(shí)有無聯(lián)系
C.審查判斷收集證據(jù)的程序是否合法
D.審查判斷證據(jù)是否具備法定形式,手續(xù)是否完備

10.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于保險(xiǎn)合同主體的是()。

A.保險(xiǎn)合同當(dāng)事人
B.保險(xiǎn)合同關(guān)系人
C.保險(xiǎn)合同輔助人
D.保險(xiǎn)利益

最新試題

綜合分析法在理賠證據(jù)的審核中,最為直觀高效,一般在初次凈化、篩選和淘汰證據(jù)時(shí)應(yīng)用較為廣泛。

題型:判斷題

投保人要將重復(fù)保險(xiǎn)的情況告訴保險(xiǎn)人,否則保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同或宣布合同無效。

題型:判斷題

保險(xiǎn)人的說明內(nèi)容既包括對保險(xiǎn)合同內(nèi)容的一般說明義務(wù)還包括對免責(zé)條款的明確說明義務(wù)。

題型:判斷題

頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷,是原發(fā)性顱腦損傷中最常見的一種。

題型:判斷題

對于電燒傷,在急救時(shí)應(yīng)該立即切斷電源,不可在未切斷電源時(shí)去接觸患者,以免自身被電擊傷害,同時(shí)進(jìn)行人工呼吸、心外按壓等處理,并及時(shí)轉(zhuǎn)送至就近醫(yī)院進(jìn)一步處理。

題型:判斷題

如果投保人、被保險(xiǎn)人、受益人對保險(xiǎn)事故的原因及性質(zhì)確實(shí)不知,舉證責(zé)任就有可能轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司。

題型:判斷題

認(rèn)定近因的方法有兩種,其中一種是從損失出發(fā),沿系列自后往前推,追溯到最初事件,如沒有中斷,最初事件就是近因。

題型:判斷題

再生障礙性貧血就是指白血病。

題型:判斷題

軟組織損傷按照損傷方式可分為扭傷、挫傷、碾壓傷。

題型:判斷題

保險(xiǎn)的資金融通功能主要是指保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)基金賠付給的發(fā)生保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人。

題型:判斷題