談判需要營造和諧友好氣氛，必須要有一個合理的心態(tài)，合理的心理狀態(tài)要努力達到以下哪些境界（）

會見前的準備通常包括如下細節(jié)（）

說服型談判者的特點是處理問題絕不草率盲從，總是三思而后行。

處于被動地位的談判者，應讓對方盡可能地發(fā)言，而己方少講多聽。

談判人員只需談判技巧，不需有較高的專業(yè)知識。

由于與會者的觀點不一致，可能在討論過程中會因為意見不一致而產(chǎn)生爭論，此時會議主席需要做一些協(xié)調工作以“維持群體”，這些工作包括（）

商務談判中以退為進的具體作法有（）

尋找代理人談判，有時比親自交涉效果好，進有進路，退有退路，使自己有思考和回旋余地。

對待權利型談判者不能以柔克剛，要用其人之道還治其人之身，使談判取得有利的成果。

聲東擊西又稱佯攻策略，就是在談判過程中出于種種需要，把對方的注意力集中在我方不甚感興趣的問題上，使對方增加滿足感，以引起對方的錯覺。