單項選擇題啞語‘一手伸出食指,從左向右揮動一下’表示的意思是:()

A.不要
B.百
C.年
D.定期


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1.單項選擇題下列服務(wù)用語規(guī)范的是()。

A.別進來了,該下班了
B.我不清楚,你以前怎么辦的
C.對不起,請您按秩序排好隊,謝謝
D.我這里不收款,到那邊去

2.單項選擇題下列服務(wù)用語不規(guī)范的是()。

A.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時,應(yīng)說:“請您在這里簽名!”
B.客戶在非營業(yè)時間來辦理業(yè)務(wù),應(yīng)說:“對不起,建設(shè)銀行已停止辦理業(yè)務(wù)了,請您改天來辦,你好嗎?”
C.臨時出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)說:“機子壞了,不能辦理業(yè)務(wù),到別的地方去取”
D.辦完業(yè)務(wù)后,應(yīng)說:“您好,這是您辦理XX業(yè)務(wù)的回執(zhí),請收好”

3.單項選擇題接待外國客戶時的服務(wù)用語是()。

A.What kind of transactions are you doing?
B.Please fill in this application form
C.Please sign your name here after you check it
D.Can I exchange foreign currency here