單項選擇題導(dǎo)游員離開旅行社本*部獨自帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊到旅游地參觀、游覽，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組織工作、團(tuán)隊氣氛的調(diào)節(jié)、旅游合同的實施、與有關(guān)方面的聯(lián)絡(luò)溝通、導(dǎo)游講解、突發(fā)事件的處理等，這體現(xiàn)了旅行社人力資源的（）特征。

A.流動性強(qiáng)
B.獨立性強(qiáng)
C.知識性強(qiáng)
D.技能性強(qiáng)


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1.單項選擇題下列人員中，屬于旅行社業(yè)務(wù)人員的是（）。

A.總經(jīng)理
B.主管人員
C.外聯(lián)人員
D.部門經(jīng)理

2.單項選擇題溫和定價策略也稱為（）策略。

A.取脂定價
B.滲透定價
C.君子定價
D.折讓定價

3.單項選擇題下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)營銷特點的說法中，錯誤的是（）。

A.由于市場競爭激烈，產(chǎn)品具有明顯的季節(jié)性等因素的影響，價格問題是旅行服務(wù)企業(yè)人員在營銷過程中遇到的最棘手的難題
B.價格往往成為營銷活動中營銷人員與消費(fèi)者之間的主要矛盾，為此，旅游產(chǎn)品價格需要有一定的靈活性
C.旅行服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)具有瞬時性特征，短暫的服務(wù)時間甚至使旅游者來不及留下很深刻的好或壞的印象
D.旅行社提供的有瑕疵的服務(wù)經(jīng)歷是可以更換的

4.單項選擇題（）是旅行服務(wù)企業(yè)開展?fàn)I銷活動的起點和制定營銷戰(zhàn)略的根本依據(jù)。

A.市場細(xì)分
B.旅游需求
C.市場調(diào)查
D.產(chǎn)品開發(fā)