單項選擇題企業(yè)加強客戶關(guān)系管理意味著企業(yè)經(jīng)營以()為重點,通過開展全面的客戶研究,優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程,以提高客戶滿意度和忠誠度為目的,最終實現(xiàn)企業(yè)效率和效益的雙重提高。

A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.降低成本
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.客戶關(guān)系


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1.單項選擇題影響促銷時機選擇的因素中,外在事件因素中,不包括()。

A.突發(fā)性事件
B.輿論造勢
C.競品針對性促銷
D.店慶活動

4.單項選擇題不屬于日常巡查范圍的是()。

A.違反“顧客進站須知”情況
B.員工著裝情況
C.隱患整改情況
D.違反勞動紀律、操作規(guī)程情況

7.單項選擇題便利店提供的情人節(jié)巧克力、圣誕禮品等,屬于()商品。

A.目標品類
B.偶然/季節(jié)性品類
C.便利性品
D.特殊性品類

8.單項選擇題國標GB50156-2002中對信號電纜保護套管的要求為()。

A.鋼管
B.PVC管
C.無需保護套管
D.材質(zhì)沒有要求

9.單項選擇題便店內(nèi)使用防盜設(shè)備有()、球面鏡等。

A.養(yǎng)狗
B.安裝攝像監(jiān)控探頭
C.招聘保安
D.錄音筆

最新試題

下面不適合高速加油站的營銷策略是()

題型:單項選擇題

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟,分別為:(),形成提升報告,報告評估,現(xiàn)場整改,整改效果評估,效果跟蹤維護。

題型:單項選擇題

風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù),對風險的大小進行計量,判定風險的(),做出風險應(yīng)對決策。

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀,()等設(shè)備信號線是否已經(jīng)鋪設(shè)完成。

題型:單項選擇題

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象,可采用()法。

題型:單項選擇題

促銷品應(yīng)確保品質(zhì),對臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質(zhì)變色異味等)應(yīng)立即(),并上報促銷發(fā)起單位,進行處理。

題型:單項選擇題

單站日銷量指加油站在運營時間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評價加油站()能力。

題型:單項選擇題

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵,加油站經(jīng)理和當班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。

題型:單項選擇題

恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后()進行。

題型:單項選擇題

分析事故時,應(yīng)從()入手,逐步深入到(),從而掌握事故的全部原因。

題型:單項選擇題