多項(xiàng)選擇題說(shuō)服客戶的步驟包括（）。

A.認(rèn)真傾聽
B.了解客戶需求、分析矛盾產(chǎn)生原因
C.提出妥善的解決方案，促成談判協(xié)議的達(dá)成
D.簽訂談判協(xié)議或合同


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1.多項(xiàng)選擇題實(shí)施最后通牒失敗后的補(bǔ)救方法有（）。

A.放棄法
B.新指示法
C.換將法
D.重新出價(jià)法

2.多項(xiàng)選擇題實(shí)施最后通牒的技巧有（）。

A.送給對(duì)方最后通牒的方式和時(shí)間要恰當(dāng)
B.態(tài)度要強(qiáng)硬
C.內(nèi)容要有彈性
D.具體地表達(dá)最后通牒的條件或時(shí)限

3.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判組織的人員一般包括（）。

A.律師
B.銷售人員
C.特聘律師
D.企業(yè)法律顧問

4.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判中為了獲得良好的提問效果，需掌握以下提問要訣（）。

A.提問之前應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好要提問的問題
B.注意提問的時(shí)機(jī)
C.注意提問的方式和提問角度
D.不要強(qiáng)迫追問

5.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判中拒絕對(duì)方的方法有（）

A.幽默拒絕法
B.移花接木法
C.肯定形式法
D.迂回補(bǔ)償法

6.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判一般包括（）等涉及群體或個(gè)人利益的經(jīng)濟(jì)事務(wù)。

A.貨物買賣
B.工程承包
C.技術(shù)轉(zhuǎn)讓
D.融資談判

7.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判可以分為（）。

A.自由談判
B.多邊談判
C.單邊談判
D.雙邊談判

8.多項(xiàng)選擇題商務(wù)場(chǎng)合下列穿著不適宜的有（）。

A.穿夾克衫
B.西裝搭配T恤
C.雙排扣西裝系好全部扣子
D.西裝搭配高領(lǐng)衫

9.多項(xiàng)選擇題商談的方式有（）。

A.橫向談判法
B.縱向談判法
C.平行談判法
D.交互談判法

10.多項(xiàng)選擇題簽約階段的目標(biāo)主要包括（）。

A.力求盡快達(dá)成協(xié)議
B.保證已取得的利益不喪失
C.是爭(zhēng)取最后的利益收獲
D.保持友好的關(guān)系