單項選擇題業(yè)務受理機構(gòu)和業(yè)務處理中心就柜面業(yè)務集中處理的相關(guān)信息進行在線雙向交互，交互方式不包括（）

A.郵件、電話
B.查詢查復
C.業(yè)務催辦
D.通知通告


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1.單項選擇題關(guān)于重新觸發(fā)功能的表述，下列哪項是錯誤的（）

A.重新觸發(fā)時需確認票據(jù)未退回客戶
B.因印鑒不符退票而重新觸發(fā)的，業(yè)務處理中心不對印鑒進行核驗
C.使用重新觸發(fā)功能前，受理人員需確認未重復發(fā)起同一筆交易，避免重復記賬
D.余額不足被退回的業(yè)務，待有余額后直接使用重新觸發(fā)功能，無需聯(lián)系客戶

2.單項選擇題業(yè)務受理機構(gòu)接到客戶或者由客服中心轉(zhuǎn)入的差錯事項投訴后，下列哪項做法是錯誤的（）

A.應立即采取相關(guān)補救措施
B.直接將差錯原因告知客戶
C.做好客戶情緒安撫疏導工作
D.逐級上報至一級分行運營管理部門

3.單項選擇題COS_T集中處理業(yè)務監(jiān)控及處理列表業(yè)務范圍不包括（）

A.掃描人員當日業(yè)務交接中交出的待處理業(yè)務
B.掃描人員本日掃描發(fā)起的業(yè)務
C.掃描人員上一工作日發(fā)起的非當日業(yè)務
D.業(yè)務交接中接收的業(yè)務

5.單項選擇題以下業(yè)務憑證組合中，哪類組合可進行批量掃描（）

A.一借多貸
B.一貸多借
C.多借多貸
D.一借一貸

6.單項選擇題關(guān)于COS_T集中處理掃描錄入的操作要點，表述有誤的是（）

A.根據(jù)業(yè)務類型及對應的業(yè)務憑證選擇業(yè)務編碼
B.掃描前應剔除憑證內(nèi)大頭針、回形針等異物，避免損壞掃描儀
C.因材質(zhì)不適合或資料超大而使用復印件掃描的，統(tǒng)一復印為A4紙制式后直接掃描上傳
D.因打印機故障等原因致使掃描流水號未正常打印時，需將掃描流水號寫在業(yè)務憑證背面相應位置

7.單項選擇題以下不屬于業(yè)務受理人員受理審核事項的是（）

A.憑證是否真實、票面是否整潔，有無復印、涂改、挖補、剪裁、暗記等變造痕跡
B.憑證票面要素及附件是否完整、無遺漏
C.憑證背書是否正確、連續(xù)，背書粘單是否規(guī)范
D.支付密碼校驗

8.單項選擇題受理審核COS_T系統(tǒng)業(yè)務憑證時，下列哪個選項不屬于完整性的審核范疇（）

A.憑證必須記載的日期、金額、賬號、戶名等要素是否缺漏
B.付款憑證加蓋的印章是否齊全、清晰
C.是否為替換憑證、重復辦理的業(yè)務等
D.憑支付密碼支付的業(yè)務憑證，是否遺漏支付密碼

9.單項選擇題中間業(yè)務收入必須嚴格按照（）進行核算，收入確認期間應與義務承擔期間相配比，以合理反映各期損益

A.客觀性原則
B.權(quán)責發(fā)生制
C.一貫性原則
D.重要性原則

10.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點對銀聯(lián)跨行POS商戶消費退款交易中“商戶主動退款”的調(diào)賬業(yè)務的處理應遵循（）

A.“先收后付”原則
B.“先付后收”原則
C.“銀行主動退款”原則
D.“商戶主動退款”原則