A.客戶資料維護(hù)
B.銷戶
C.功能關(guān)閉
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A.十六周歲至二十五周歲,有效期10年
B.二十六周歲至四十五周歲,有效期20年
C.四十六周歲以上,長(zhǎng)期
D.十六周歲(不含)以下,有效期5年
A.假幣收繳
B.假幣修正
C.假幣交接
A.1元紙幣
B.5元紙幣
C.10元紙幣
D.20元紙幣
E.50元紙幣
A.原港澳臺(tái)跨境人民幣
B.個(gè)人服務(wù)貿(mào)易
C.其他經(jīng)常項(xiàng)目
A.資料維護(hù)
B.銷戶
C.功能開通
D.功能關(guān)閉
A.客戶資料維護(hù)
B.銷戶
C.功能關(guān)閉
A.按總行規(guī)范要求,凡涉及隔日發(fā)生的錯(cuò)賬處理,必須由經(jīng)辦員寫出書面說明,連同錯(cuò)賬原始傳票交運(yùn)營(yíng)主管審核無誤后,由運(yùn)營(yíng)主管在書面說明上簽字確認(rèn)。經(jīng)辦員在電腦系統(tǒng)對(duì)錯(cuò)賬進(jìn)行沖/補(bǔ)賬等調(diào)賬處理
B.特殊情況下,對(duì)于入賬錯(cuò)誤造成的隔日錯(cuò)賬無法正常通過零售銷賬系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)賬處理的(如賬戶余額不足、資金已購(gòu)買理財(cái)?shù)龋?,?jīng)分行運(yùn)管部三季度內(nèi)控評(píng)審會(huì)審議決定,取消網(wǎng)點(diǎn)逐筆例外審批要求,對(duì)于入賬錯(cuò)誤造成的網(wǎng)點(diǎn)短款,原則上確實(shí)無法進(jìn)行沖賬的,聯(lián)系客戶存現(xiàn)生成現(xiàn)金單,與短款掛賬單對(duì)銷
C.原則上因經(jīng)辦員誤操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯(cuò)賬應(yīng)及時(shí)對(duì)涉及錯(cuò)賬賬戶進(jìn)行行內(nèi)額度凍結(jié),立即與客戶聯(lián)系,辦理錯(cuò)賬調(diào)款手續(xù)。原則上隔日錯(cuò)賬必須沖賬進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整
A.2019年7月14日
B.2019年7月15日
C.2019年7月16日
D.2019年7月17日
A.審核材料還包括:針對(duì)前述材料需要提供的補(bǔ)充材料(資金匯入結(jié)匯時(shí)間與購(gòu)匯匯出時(shí)間超過2個(gè)月的請(qǐng)客戶提供相應(yīng)情況說明)
B.審核材料還包括:針對(duì)前述材料需要提供的補(bǔ)充材料(資金匯入結(jié)匯時(shí)間與購(gòu)匯匯出時(shí)間超過3個(gè)月的請(qǐng)客戶提供相應(yīng)情況說明)
C.審核材料還包括:針對(duì)前述材料需要提供的補(bǔ)充材料(資金匯入結(jié)匯時(shí)間與購(gòu)匯匯出時(shí)間超過6個(gè)月的請(qǐng)客戶提供相應(yīng)情況說明)
A.配偶、父母(公婆、岳父母)、子女、祖父母、外祖父母、孫子女(外孫子女)及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母
B.配偶、父母(公婆、岳父母)、子女及其配偶、祖父母、外祖父母、孫子女(外孫子女)
C.配偶、父母(公婆、岳父母)、子女及其配偶、外祖父母、孫子女(外孫子女)及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母
D.配偶、父母(公婆、岳父母)、子女及其配偶、祖父母、外祖父母、孫子女(外孫子女)及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母
最新試題
直系親屬救助,只能因直系親屬在境外發(fā)生疾病、死亡和意外災(zāi)難等情況才能辦理。
原則上因經(jīng)辦員誤操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯(cuò)賬應(yīng)及時(shí)對(duì)涉及錯(cuò)賬賬戶進(jìn)行行內(nèi)額度凍結(jié),立即與客戶聯(lián)系,辦理錯(cuò)賬調(diào)款手續(xù)。
針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)期未使用的卡類憑證(其中包括批量解綁的“線上一體化”憑證),根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)憑證使用及推廣情況,適當(dāng)保留少許供日常使用,剩余部分應(yīng)對(duì)其進(jìn)行封包集中保管。
異地房產(chǎn)有關(guān)的結(jié)售匯業(yè)務(wù)我分行不受理,應(yīng)回到當(dāng)?shù)剞k理;昆山、常熟、張家港、太倉(cāng)、吳江的房地產(chǎn)結(jié)售匯業(yè)務(wù)可在蘇州辦理。
異地房產(chǎn)有關(guān)的結(jié)售匯業(yè)務(wù)我分行仍可受理,應(yīng)回到當(dāng)?shù)剞k理;昆山、常熟、張家港、太倉(cāng)、吳江的房地產(chǎn)結(jié)售匯業(yè)務(wù)也只能在當(dāng)?shù)剞k理。
因境外反洗錢檢查,為確??蛻糍Y金及時(shí)到賬,避免境外行進(jìn)行反洗錢查詢,客戶辦理境外匯款時(shí),提示客戶在匯款附言里填寫出生日期,格式為“DOB:MM/DD/YYYY”。經(jīng)辦員應(yīng)對(duì)附言中填寫的出生日期進(jìn)行核驗(yàn),以確保真實(shí)性。如客戶因個(gè)人需要在匯款附言里填寫非本人的名稱時(shí),提示客戶一并填寫該人的出生日期,注意填寫時(shí)與客戶本人的出生日期信息應(yīng)有所區(qū)分。
已被證件過期管控的客戶在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí),如客戶提供合理理由,可按《關(guān)于手機(jī)銀行維護(hù)證件信息等證件過期客戶管理程序上線暨開展證件過期中止非柜面業(yè)務(wù)工作的通知》(招商銀行總行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部2018年第(138)號(hào))“審核客戶身份無誤后,為客戶辦理臨時(shí)解除手續(xù),并原則上控制預(yù)約重新中止的時(shí)間不得超過四周”的要求處理。
原則上,95555或支行接到有關(guān)客戶投訴補(bǔ)償?shù)耐对V后,須在投訴發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)反饋客戶處理意見,在10個(gè)工作日完成處理,最長(zhǎng)不得超過30個(gè)工作日。
優(yōu)化程序上線后,批量開戶模塊優(yōu)化數(shù)據(jù)檢查功能,新增邏輯判斷項(xiàng),對(duì)于存在明顯邏輯錯(cuò)誤的數(shù)據(jù),系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)刪除,并展示在“刪除的開戶申請(qǐng)數(shù)據(jù)”區(qū)域;對(duì)于存在邏輯問題須人工判斷的,系統(tǒng)將展示在待處理區(qū)域,并展示具體的邏輯問題原因。
賬戶管理費(fèi)的退費(fèi),僅支持對(duì)核心系統(tǒng)1351戶口綜合查詢->賬戶管理費(fèi)查詢內(nèi),可以查詢到的往期賬戶管理費(fèi)繳費(fèi)記錄的退費(fèi)。