A.消費(fèi)者必須提供資訊、時間、精力等，協(xié)助服務(wù)人員順利提供服務(wù)
B.消費(fèi)者沒有足夠知識與經(jīng)驗(yàn)判斷服務(wù)業(yè)者是否盡力
C.服務(wù)提供具時效性，消費(fèi)者無法隨時使用服務(wù)
D.服務(wù)環(huán)境、服務(wù)人員與消費(fèi)者都會造成服務(wù)品質(zhì)的不穩(wěn)定
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A.無形性（Intangibility）
B.易逝性（Perishability）
C.不可分割性（Inseparability）
D.變異性（Heterogeneity）
A.完全競爭市場
B.寡占競爭市場
C.完全獨(dú)占市場
D.不同市場類型對廠商定價自由度都沒有影響
A.調(diào)查者與受訪者間有較多的互動
B.可以快速產(chǎn)生分析報告
C.受訪者比較誠實(shí)回答
D.受訪者無法匿名
A.探索性研究
B.敘述性研究
C.因果性研究
D.三種研究的樣本數(shù)差不多
A.推敲可能性模式（Elaboration-Likelihood-Model）
B.周邊路徑（Peripheral-Route）
C.中央路徑（Central-Route）
D.逐次刪除法（Elimination-by-Aspects-Heuristic）
A.社會風(fēng)險
B.認(rèn)知失調(diào)
C.高涉入
D.以上皆是
A.經(jīng)濟(jì)能力
B.社會角色
C.參考群體
D.家庭
A.品牌權(quán)益
B.品牌決策
C.品牌評價
D.品牌忠誠度
A.創(chuàng)造、溝通與傳達(dá)價值給顧客
B.管理顧客關(guān)系
C.是社會關(guān)系人活力
D.滿足全部顧客的需求
A.是指產(chǎn)品專業(yè)化營銷
B.無法大量生產(chǎn)
C.主要是依靠人工生產(chǎn)
D.又稱為一對一營銷
最新試題
如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗(yàn)后，才決定購買該產(chǎn)品，則是受到參照群體的（）影響。
技術(shù)性復(fù)雜，需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列（）銷售方式。
在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實(shí)可行，所確定的目標(biāo)不包括符合下列（）要求。
在（）中，公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品，經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題，從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。
中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品，這種配貨決策屬于（）
自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機(jī)會。有關(guān)全球自然環(huán)境的動向描述，下列（）有誤。
下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似（）
以下哪一項(xiàng)是銷售波研究的優(yōu)勢（）
市場導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié)，組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中，組織針對市場信息所采取的應(yīng)對行動稱為（）
如果消費(fèi)者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品，是因?yàn)槭艿较矏勖餍堑拇杂绊?，這種參照群體是屬于（）。