A.無條件批評投訴所涉及的工作人員
B.化解客戶不滿情緒
C.修復和增強網點與客戶的良好關系
D.避免事態(tài)擴大和矛盾升級
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你可能感興趣的試題
A.員工解釋口徑不一
B.假幣收繳
C.強行營銷
D.系統(tǒng)故障
A.客戶正在關注地看利率顯示屏
B.客戶在認真地閱讀銷售資料
C.客戶駐足查看公布的基金凈值
D.客戶坐在沙發(fā)上閉目養(yǎng)神
A.客戶信息表
B.現(xiàn)金
C.重要單證
D.內部賬戶和會計專用印章
A.柜員主管保管
B."誰保管,誰使用,誰負責"
C.高級柜員保管
D.會計主管保管
A.現(xiàn)金柜員尾箱由柜員主管與現(xiàn)金柜員雙人清點,雙人封箱,加雙鎖寄庫。
B.應在網點監(jiān)控下雙人開箱,辦理現(xiàn)金及重空調撥手續(xù)
C.按規(guī)定辦理現(xiàn)金整點及票幣兌換業(yè)務、殘損幣按規(guī)定加蓋"全額"、"半額"戳記。
D.非營業(yè)時間,現(xiàn)金、尾箱在嚴格監(jiān)督的情況下可以不入庫保管。
A.普通柜員
B.柜員主管
C.高級柜員
D.會計主管
A.服務效率
B.客戶資金被第三人盜搶
C.員工業(yè)務差錯
D.系統(tǒng)故障
A.密碼的保管使用實行個人負責制
B.密碼設置不得過于簡單,容易被他人識別
C.柜員調離及時刪除其權限
D.密碼設定后,系統(tǒng)一般不會再更改密碼
A.《柜員身份指紋認證系統(tǒng)信息維護申請表》
B.《柜員主管身份指紋認證系統(tǒng)信息維護申請表》
C.《高級柜員身份指紋認證系統(tǒng)信息維護申請表》
D.《普通柜員身份指紋認證系統(tǒng)信息維護申請表》
A.昨日績效的總結
B.優(yōu)秀事跡和成功故事的分享
C.明確今日工作目標
D.討論經驗教訓
最新試題
建設性指導是指柜員主管對團隊同伴的正確行為表示贊賞,給予肯定和鼓勵。
網點排班是柜員主管營業(yè)管理中的一個重要內容,請問排班規(guī)則主要包括()
客戶投訴類型主要包括()
柜員主管負責各運行系統(tǒng)的日常維護工作(系統(tǒng)升級、網點主機日常開啟關閉、故障上報、記錄)。
柜員主管要負責做好柜員以及個人業(yè)務顧問相關業(yè)務的實時審核、授權工作。
營業(yè)結束時,柜員主管應該與柜員進行雙人封箱,清點重空,卡點現(xiàn)金把數,鑰匙妥善保管。
進行機構簽到時,如系統(tǒng)提示"機構已簽到",則不需再次簽到。
每日晨會的具體內容包括()
柜員主管在臨時需要或輪休時,可以由客戶經理替補。
柜員首次關聯(lián)指紋后,次日生效。