多項(xiàng)選擇題排除故障后，柜員須對故障時(shí)操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行查詢業(yè)務(wù)處理情況，并通過（）檢查和核實(shí)交易成功與否，以便掌握異常情況前后的業(yè)務(wù)和賬務(wù)詳細(xì)情況，防止交易重復(fù)或遺漏，確保資金安全。

A.相應(yīng)業(yè)務(wù)末筆查詢
B.柜員末筆查詢（0320）交易
C.查詢柜員明細(xì)（0319）交易
D.詢問客戶


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3.多項(xiàng)選擇題下列有權(quán)查詢單位和個(gè)人存款的機(jī)關(guān)有（）。

A.人民法院
B.稅務(wù)機(jī)關(guān)
C.海關(guān)
D.人民檢察院

4.多項(xiàng)選擇題客戶通過（）等自助渠道可辦理賬戶口頭掛失。

A.網(wǎng)上銀行
B.電話銀行
C.POS機(jī)
D.電子回單箱

5.多項(xiàng)選擇題存單（折）、憑證式國債掛失的（），必須由存款本人親自前往辦理。

A.掛失銷戶
B.補(bǔ)發(fā)存單
C.掛失后存款
D.掛失后取款

7.多項(xiàng)選擇題以下可以掛失的票據(jù)有（）。

A.有效的支票
B.空白的銀行承兌匯票
C.填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款行的銀行匯票
D.填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票

9.多項(xiàng)選擇題掛失業(yè)務(wù)指的是（）。

A.票據(jù)掛失
B.存單（折）掛失
C.銀行卡掛失
D.客戶密碼掛失

10.多項(xiàng)選擇題客戶借記卡密碼被鎖定后，（）。

A.一定要回原開卡行辦理密碼解掛業(yè)務(wù)
B.密碼解鎖必須由持卡人本人辦理
C.解鎖時(shí)需要輸入正確密碼
D.持卡人進(jìn)行密碼解鎖時(shí)需填寫特殊業(yè)務(wù)申請書