多項(xiàng)選擇題影響溝通的個(gè)人因素主要來自()

A. 內(nèi)部障礙
B. 信息發(fā)出者
C. 信息接受者
D. 外部障礙


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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)三大定律是()

A. 第一印象定律
B. 熱力學(xué)第二定律
C. 豐收定律
D. 暗示定律

2.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)精神是使團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的()感。

A. 利益
B. 認(rèn)同
C. 責(zé)任
D. 歸屬

3.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度是指客戶對(duì)企業(yè)以及企業(yè)()的滿意程度。

A. 質(zhì)量
B. 服務(wù)
C. 產(chǎn)品
D. 價(jià)格

4.多項(xiàng)選擇題有效溝通需要遵循的()原則。

A. 準(zhǔn)確
B. 及時(shí)
C. 逐級(jí)
D. 傾聽

5.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素:()計(jì)劃和人員

A. 目標(biāo)
B. 權(quán)限
C. 業(yè)績
D. 定位

7.多項(xiàng)選擇題有效的語言溝通有賴于語言行為的選擇與組合達(dá)到的理想狀態(tài),需要遵循的()原則。

A. 正確性
B. 得體性
C. 目的性
D. 情景性

8.單項(xiàng)選擇題女員工面部妝容的總原則是()

A. 淡妝上崗
B. 素面上崗
C. 根據(jù)個(gè)人情況確定
D. 濃妝艷抹

9.單項(xiàng)選擇題溝通的模式分為()和肢體語言溝通兩種。

A. 語言溝通
B. 書面語言溝通
C. 圖片或者圖形
D. 郵件溝通