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A.第一類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
B.第一類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)
C.第二類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
D.第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.補(bǔ)償法
D.復(fù)述法
A.真實(shí)異議
B.假象異議
C.隱藏異議
D.原則異議
A.以退為進(jìn)策略
B.綿里藏針策略
C.以誠(chéng)取信策略
D.突破僵局策略
最新試題
客戶直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見(jiàn)，或直接表達(dá)沒(méi)有需求，這屬于（）。
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對(duì)意見(jiàn)來(lái)處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見(jiàn)的商務(wù)談判四原則是將人與問(wèn)題分開(kāi)、集中在利益上而不是在立場(chǎng)上、（）和（）。
手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)通信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動(dòng)用戶的實(shí)際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。
電信運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)渠道成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，但可控性差。
危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時(shí)，企業(yè)實(shí)際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
客戶解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類(lèi)。
商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見(jiàn)面入座開(kāi)始洽談到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。
危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。
危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。