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單項(xiàng)選擇題把線上商務(wù)和線下商務(wù)結(jié)合起來(lái)的電子商務(wù)模式是（）。

A.B2B
B.C2C
C.O2O
D.B2C

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，服務(wù)人員提供服務(wù)的時(shí)刻，也是顧客消費(fèi)服務(wù)時(shí)刻，這是描述服務(wù)的（）。

A.無(wú)形性
B.差異性
C.隨時(shí)性
D.不可分割性

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)可以按顧客在服務(wù)中參與程度分類(lèi)，顧客參與全部或大部分服務(wù)過(guò)程叫做（）。

A.高接觸性服務(wù)
B.中接觸性服務(wù)
C.低接觸性服務(wù)
D.無(wú)接觸性服務(wù)

3.填空題電子商務(wù)交易過(guò)程都可以歸納為五個(gè)階段，即：交易前的準(zhǔn)備階段、交易談判和簽訂貿(mào)易合同階段、辦理合同履行前手續(xù)階段、（）和（）。

4.填空題服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略組合是7P組合，即除傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)這4P外，增加了另外三個(gè)要素，即（）、（）和（）。

5.判斷題電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)密切聯(lián)系，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組成部分。

6.判斷題電子商務(wù)B2C模式是指商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

7.判斷題通信服務(wù)需要面對(duì)面服務(wù)，因此不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售。

8.判斷題高接觸性服務(wù)是指顧客參與全部或大部分服務(wù)過(guò)程的服務(wù)類(lèi)型。

9.單項(xiàng)選擇題三大運(yùn)營(yíng)商紛紛推出流量商店服務(wù)，該策略屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的（）。

A.產(chǎn)品策略
B.渠道策略
C.價(jià)格策略
D.促銷(xiāo)策略

10.單項(xiàng)選擇題（）可以為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)。

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
B.認(rèn)證中心系統(tǒng)
C.電子商務(wù)系統(tǒng)
D.銀行系統(tǒng)